第1页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制优质护理服务示范工程心得体会范文5篇优质护理服务示范工程心得体会1我们认为要想做好优质护理服务，首先要转变观念。刚开头，大家以为优质护理服务就是做好一些生活护理，那我们岂不是又回到了传统的护理模式中？带着诸多疑问，全科人员仔细学习了优质护理服务示范工程活动的详细内容，经过学习，实践，总结，再学习，再实践，再总结，最终找出了适合外科应用的优质护理服务模式。自开展此活动以来，我从平常工作的点点滴滴中做出以下总结。入院护理：用敬重建立护患友情每天我会在电脑上随时查询是否有新入院患者。当新患者步入病区，我首先会做自我介绍，请您确认床头卡上您的姓名是否精确？看似简洁的一句话，却饱含了对患者的敬重，确认好这些信息，接着进行入院宣教。术前护理：用关怀关心患者赢得信念外科患者最期盼的就是手术，但是他们最可怕的也是手术。胸外科的第2页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制手术对呼吸道的预备要求特别高，我们在做好常规术前预备的同时，更要注意呼吸道预备。请您坐在床边，跟我一起深呼吸。特别好！接下来，您试着咳嗽一下。还不错！我压着您的嗓子，您再咳嗽，这次的感受不一样了吧？我再给您拍拍背，您感受一下我的力气。您协作的特别好！术后您只需要这样协作就好了。我用这样循序渐进的方式让患者自己体会什么是真正意义上的咳嗽。术后护理：用专业学问促进患者康复患者做完手术，最需要护理人员的关怀和关心，这也是我工作的重点之一。记得两个月前，我的一名年轻的贲门癌患者，他刚入院时，对我的工作不屑一顾，我常常想：怎样才能打开僵局？于是想着法和他沟通成了我的工作重点。当得知他患有糖尿病时，每次给同病房的患者做治疗时，我都会特意讲一些关于糖尿病患者如何饮食及护理等学问，渐渐地，他摘下墨镜看我了；过了几天，他主动和我说话了，给他支配手术那天他说：要不是你告知我那么多，我还以为糖尿病不能做这个手术呢？术后，他自第3页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制然而然地成为9xwang.com我护理的重点患者。每天扣背、帮助咳痰，不厌其烦地讲解如何卧位才能对伤口减压、术后活动的重要性，以及和他家人的协作，督促他下床活动等等。就这样，他从对我的冷眼相待到最终的肯定信任，使我感受到从未有过的喜悦和成就。护理工作中到处体现着人情味，过去自己实施什么护理，患者就接受什么护理，现在是患者需要什么，我就护理什么。如何才能抓住患者的心理呢？这里也有三个不放过：首先，不放过和患者的第一次接触；其次，不放过每个护理过程；最终，不放过出院环节。在每一刻都要敬重患者生命、人格尊严及个人隐私，让每一位患者在就医过程中感到便利、舒适、满足。珍视生命敬重生命维护健康是每个护士的天职，优质护理服务让护理理念再一次得到升华。现在，我们科室是人人参加，从细节入手，努力提高护理品质。我们坚信：我们将是一个优秀、高效、布满生气与活力的团队！优质护理服务示范工程心得体会22022年3月，卫生部启动了优质护第4页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制理服务示范工程活动。作为卫生部重点联系医院，我们敏锐地意识到，这是公立医院改革的切入点，是提高护理服务水平的契机。院领导班子快速学习领悟了有关文件精神，统一了熟悉；护理部细心部署，开展试点，准时总结，稳步推广；全院各部门亲密协作，形成合力；全体护士乐观参加，甘于奉献。在2022年的评审考核中，我院成为优质护理服务考核优秀医院，消化内科为优秀病房。同时，我院还成为了全国临床护理重点专科医院及中国医院协会护理管理专业委员会副主任委员单位。如何建立长效机制，使优质护理服务从工程变为常态，从而提升医院的服务水平，是我们现阶段需思索、解决的问题。第一，坚固树立服务意识改革开放以来，经济增长快速，医疗护理技术也得到快速进步，有了钱、也有了技术，使民众对医疗和医院的期望值越来越高；然而，对医疗的投入远低于经济的增速，对技术的重视远高于服务的改善，使民众把医院作为了宣泄对诸多社会问题不满的突破口，把对服务的...
