营配贯通项目背景相关系统及工作内容介绍标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]丁一*丄1 项目背景为深化“三集五大”体系建设，国网公司决定开展营配贯通工程建设，以营配数据共享支撑故障定位、停电范围定位、实时线损统计、业扩报装等业务，以营配信息集成推进营配业务融合，建立面向客户的跨部门、跨专业的营配协同作业流程和服务机制，全面支撑95598 全业务上收，提升供电服务品质。营销客户服务信息的采录是营配贯通的主要工作，是完成 95598 客户报修定位、配网故障研判指挥、支撑 95598 全业务集中运营的关键途径。加快推进 95598 全网全业务集中工作，强化营销、运检、调控专业协同，有效支撑电力故障定位、停电范围定位、实时线损统计等业务，不断提升供电服务品质，公司组织营配贯通相关工作。2 相关系统2.1 营销业务应用系统营销业务应用系统是根据国家电网公司 SG186 工程“四统一”原则组织建设，全面覆盖27 个省市公司，支撑省、地市、区县、供电站所四级供电单位，满足客户服务、业务处理、管理监控等各项管理功能的营销各业务应用。系统以用电客户为核心，侧重于客户服务、电能计量、电费管理等营销业务的专业化管理。通过建立全面的业扩报装、95598 业务处理等相关业务管理流程，为客户更好地提供各类服务，提高了客户满意度。营销业务应用系统的主要功能包括：客户服务与客户关系管理、电能计量及信息采集、电费管理、市场与需求侧管理、综合管理等2.2 生产管理信息系统生产管理信息系统（以下简称 PMS1.0）是根据国家电网公司 SG186工程“四统一”原则组织建设，由多家厂商按照统一典设开发，并分别在各省（市）公司实施，已经全面覆盖了 27 个省市公司，支持国网公司总部、省公司、地市、区县公司生产管理业务的企业级信息系统。系统以设备管理为核心，侧重于电网资源及输、变、配等生产业务过程的专业管理。通过建立全面的设备运行、检修维护体系和相关业务管理流程，实现设备及生产运行的全过程管理。生产管理系统的主要功能包括：标准规范管理、电网资源管理、电网运行管理、电网检修管理、技改大修管理、专项管理等，但是不涵盖低压线路和低压配网设备的管理。2.3 设备（资产）运维精益管理系统设备（资产）运维精益管理系统（以下简称 PMS2.0）是面向总部、省（市）公司及各级运维检修单位的统一业务系统，它以资产全寿命管理为主线，以状态检修为核心，优化关键业务流程，深化与 ERP、调...
