第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制医院三好一满意心得体会行风建设是全面改善医疗服务质量的根本要求,是医院管理与医院进展的根本保障。“三好一满足”窗口服务活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动,活动要求每个医疗卫生单位对外窗口都要围绕“服务好、质量好、医德好、群众满足”开展优质服务竞赛。“三好一满足”窗口服务活动要紧密结合深化医药卫生体制改革,坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期盼,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满足”的目标。群众满足是医疗卫生行业最根本的动身点和落脚点,是我们的最终目标,只有做到“服务好、质量好、医德好”,才能让群众满足。加强行风建设是医院工作的永恒主题和重要内容,是坚持以人为本,构建和-谐医院保障人民群众健康权益的客观要求,是医院贯彻落实科学进展观的重要保证。我院结合盛市、县卫生主管部门开展的“白求恩第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制杯三好一满足窗口”优质服务竞赛活动,乐观探究,创新行风建设的新模式,以行风建设来保障和促进医院的进展,医院的各窗口科室,努力做到“服务好、质量好、医德好,群众满足”。我院通过召开“白求恩杯三好一满足窗口”优质服务竞赛活动动员大会,通过短期的学习训练,医院干部职工精神面貌焕然一新,廉洁行医意识明显加强,服务态度明显改善,服务质量和服务水平有所提高。加强领导,细心组织,确保行风建设取得实效。行风建设是一项长期工作,“三好—满足”活动也是以年为单位长期开展的活动,为确保行风建设取得实效,“三好—满足”活动顺当开展,我院做了如下工作:一是成立机构,健全制度,为了提高医院广阔干部职工对行风建设工作的熟悉,增加参加“三好转载自爱师范文.9xwang.com请保留此标记—满足”活动的自觉性,我院多次召开领导班子会议,成立了领导小组,建立健全了“三好—满足”活动工作制度,依据各阶段的工作支配,制定了实施方案。二是加强考核,每周内领导小组对各窗口科室进行考核,根据各第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制考核结果划分为示范、达标、较差三个等级,好的窗口予以表扬嘉奖,差的窗口对负责人和责任人进行提示谈话。加强训练,重视引导,让广阔干部职工思想上高度重视行风建设。训练职工以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导,大力弘扬“对工作极端负责,对人民极端热忱,对技术极端精益求精”的白求恩精神,自我训练、自我改进、自我提高、激励广阔职工增加服务理念,改善服务态度,提高工作质量,把我院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位,更好地服务广阔人民群众,着力提高社会综合满足度,树立良好的医疗卫生行业形象。以人为本,全员参加,注意实效,扎实开展“三好一满足”竞赛。以人为本是指人的生活条件和解决与人相关的一切问题的基本动身点,其核心内容是关怀人、敬重人的本质,就是要把人民的利益作为一切工作的动身点和落脚点,把人民群众作为推动历史前进的主体,不断满意人的多方面需要和实现人的全面进展。开展“三好—满足”活动,必需对职工和第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制患者都予以充分的关怀和敬重。患者作为医院的服务对象:是特别群体,身体健康或心理健康受到不同程度的损伤,其不同于其他服务对象,如商场的顾客,餐厅的顾客等,他们是弱势群体,特殊需要医院工作人员的关怀和照看,需要思想上的沟通和情感上的沟通,只有医院工作人员赐予微笑、热忱的服务,让患者享受优质、平安的服务,医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗,病人在情志顺畅的状态接受治疗,预后是最好的。本文由我师范文http://.9xwang.com/gongzuobaogao/xindetihui/57198.html转载请注明出处,感谢!