第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制烟草局客户服务中心副主任演讲稿烟草局客户服务中心副主任演讲稿各位领导，各位同事：大家好！我竞聘的岗位是客户服务中心副主任，从91年至今，已在业务战线工作近14年，曾负责省外卷烟调拨、网建、基层队部队长等工作，对我烟草公司从粗放型的大出大进，过渡到落实到每个零售经营户的电话访销，亲身经受并参加了销售模式的每一次转变，对于现在竞聘的客户服务中心副主任，我自认为能够胜任。客户服务中心是从业务经营科转变而来，虽然名称有所变化，但职责变化不大，主要是在市公司和我局领导下，负责本市卷烟营销、客户关系管理和售后服务工作。并对有关客户关系管理、网络建设和卷烟价格管理的内容的执行状况进行监督落实。负责卷烟营销活动的策划、组织和实施，建立健全服务体系。准时把握市场动态和客户需求信息，将重大市场变动和客户意见准时上报决策层，适时提出适合本市的经营方针、营销策略和可行性方案。同时在客户关系管理体系的指导下，组织客户经理开展客户满第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制足度调查、客户访问和客户测评等工作，负责对本局营销人员的管理，对营销人员的痕迹工作进行督促、检查和指导。明确了职责和目的，一旦竞聘胜利，我将仔细负责的履行好客户服务中心副主任的职责，乐观协作主任工作，完成局领导交待的各项任务，为我烟草贡献出自己的一份力！假如大家信任我，就请投我一票。假如竞聘不胜利，我也不会气馁，说明自己还有许多不足之处，我将戒骄戒躁，更加虚心、谨慎的向在座各位学习。感谢大家！！
