物业保洁保绿案例汇编：丢失的发票 物业保洁保绿案例汇编：丢失的发票 案例七：丢失的发票 去年 8 月 10 日 10:30 左右，一名优诗美地保洁员向组长汇报，有一位客户反映：在经过涵碧苑东侧主干道时，不慎丢失了两张分别为 24 万元和 30 万元的购房发票。客户万分焦急，那是买房和办理房产证的重要凭证。 得知这一情况后，管理部立即组织人员进行查找，保安和保洁员沿客户经过的道路寻找;地段垃圾清运工，沿线查找所有垃圾筒内是否有发票。然而该地段的垃圾筒在上午 10:30 左右已全部更换了新的垃圾袋，并已将编写的垃圾运往垃圾站。清洁组长立即询问了这位业主，让他回忆大约是何时路经此处的。业主回忆是在9:30 左右，而该路段的垃圾 10:00 已清运完了。 情况了解后，清运工和其他几位保洁员立即赶到垃圾站，询问 10：00 后环卫局是否来清运过垃圾。在确认垃圾没有被运走后，清运工和保洁员将场内所有的垃圾袋都打开翻寻。当翻到第四十袋垃圾时终于找到了那两张发票，经客户确认发票无误。该客户对物业管理人员的敬业精神感激不尽，连声赞扬到物业名不虚传，培育出这样的好员工，让我提前享受到了优质的服务，我的选择是明智的。 点评： 世界上怕就怕认真二字，而物业管理就需要认真、吃苦的工作态度，这样才能真正做到全心全意全为您的服务宗旨。象这个案例，假如哪个环节马虎一下、敷衍一下，事情的结果可能就不一样了。另外在处理类似事件时，及时了解、掌握有利的线索也是很重要的。 篇 2：物业保洁保绿案例汇编：按时保质得到业主理解 物业保洁保绿案例汇编：按时保质得到业主理解 案例六：按时保质得到业主理解 西郊花园一住户委托管理部打扫房屋，该房屋为一幢三层楼别墅，有卧室等房间有 9 间，另有 3 个大厅，而且房间地板、大理石上有装修后遗留下的涂料等污迹，门窗玻璃也都污浊不堪。住户的清洁要求较高，并要求当天晚上必须清洁完毕，夜有客人来看房。管理部考虑到保洁组的日常工作，先安排 2 名保洁工到三楼清洁。见只有 2 人打扫，住户代理人便生气地说：才两个人，打扫到什么时候才能结束，晚上客人就要来了，打扫不出来由你们负责。保洁负责人耐心解释道：现在保洁人员都在小区内进行日常清洁工作，清洁完毕后，我们会进行人员调整，并一定会在您要求的时间内做好清洁工作。而且我们的保洁人员都是经培训后才上岗的，保洁的标准也有要求，清洁完毕后会得到您的认可，请放心。随后管理部又...
