物业公司制度手册：质检督导管理奖惩制度 物业公司制度手册：质检督导管理奖惩制度有关的物业管理文本，物业公司制度手册：公司质检督导管理奖惩制度一、本制度与部门奖金结合执行。二、部门奖金总额核定为 100%。三、凡部门或个人对住户提供最佳服务，受到住户书面表扬，由质...... 物业公司制度手册：公司质检督导管理奖惩制度 一、本制度与部门奖金结合执行。 二、部门奖金总额核定为 100%。 三、凡部门或个人对住户提供最佳服务，受到住户书面表扬，由质检督导小组(质督组)根据表扬内容对部门进行奖励。 四、凡部门或个人做出突出成绩或突出贡献，由公司视成绩或贡献大小给予特别表彰和奖励。 五、由质检督导小组根据日常巡查的实际情况，每季度向公司推举一个在日常服务接待、卫生质量、安全等方面均表现为最佳的部门，由公司决定表彰奖励。 六、由部门每季度推举一名工作努力积极、服务态度最佳者，并将其材料汇合报质检组。由质检组综合公司整体情况，向总经理提出表彰一名 最佳员工的意见。总经理批准后，在公司进行表彰并给予总经理特别奖。连续二个季度获得最佳者，工资上调一级。 七、凡部门当月发生住户正常投诉或其它部门投诉等工作过失，第一次，5 人内部门扣发奖金总额 5%，10 人内部门扣发奖金总额 10%;50 人内部门扣发奖金总额 5%。第二次，扣发加倍。第三次，奖金全免。 八、凡部门或个人发生重大投诉、重大问题、重大违纪，由公司视情节给予处理。 九、凡部门间投诉，以呈文形式报质检组，做为投诉成立的依据。 ： 篇 2：物业公司质检督导小组实施方案 物业公司制度手册：公司质检督导小组实施方案 为使公司经营正常运行，保证服务接待质量，提高在职员工岗位素养，特制订本实施方案。 质量督导小组人员编制： 公司质检组组长：2 人(兼职) 督导员：8 人(兼职) 一、督导员标准 (一)率先垂范，严格遵守公司所制定各项规章制度。 (二)公平执法，内不避亲，外不避仇。 (三)尽职尽责，忠于职守。 (四)具有三年以上基层物业管理经验，并且具有一定的组织管理能力。 二、职责 (一)对总经理负责。按公司指令制度督导推动各项目标计划的实施，逐步树立公司接待服务高档次的社会形象。 (二)按不同班次，不同时间，不同部位，对公司所有部门进行全日制巡回督导。 (三)以公司所制定的各项管理规定、各项规章制度为准绳，对违纪员工、违纪事件进行督导记录和处理。 (四)对重大投诉和问题，根据总经...
