窗口年终工作总结 5 篇窗口年终工作总结 5 篇 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是我为大家整理的窗口年终工作总结 5 篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 窗口年终工作总结 篇 1 20xx 年，法律援助窗口在市司法局和市行政服务中心的领导下，在各部门的大力支持和配合下，以“便民、诚信、高效、廉洁”为服务宗旨，以建设“服务一流，群众满意的服务窗口”为目标，牢固树立服务意识，不断提高服务水平与质量，全面履行法律援助工作职责，积极开展法律援助工作，努力为弱势群体提供法律援助服务，切实维护了弱势群体的合法权益，取得了较好的社会效果。圆满地完成了工作任务，展示了司法局良好的窗口形象。现将本年工作总结如下： 一、办件基本情况 截止至 20xx 年 10 月 31 日，司法局窗口共受理法律援助案件 98件，受援人数 268 人，均为承诺件，办结 90 件，其中当场办结 90 件，节约 95 天，提前办结 1 件，节约 5 天，承诺期限内办结率 100%。对法律服务咨询来电、来访问题不推、不拖，及时处理，共接待群众来电 304 人次，来访群众 123 人次。 二、着力推动窗口法律规范化建设 20xx 年，根据市政府行政服务中心的要求，窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整齐有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定；服从中心的工作安排，积极参加中心 组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广阔市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。 三、严格推行集中办理制度 严格根据相关文件的要求，我局在市政府政务服务中心设 1 个窗口，3 名工作人员，根据“应进必进”的原则，我局确定法律援助申请进驻行政服务大厅，进行集中办理，并规定机关各业务处室不得自行受理进驻项目的行政审批事项，严禁“双头受理”和“体外循环”。 四、实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制 窗口工作人员初审法律援助的申请材料时，对不符合法律援助申请条件的，均耐心解释不予受理的原因，并告知申请人应受理的部门；对于符合申请条件但材料不齐全的，能一次性告知所...
