第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制护士工作心得尊重护士工作心得体会敬重这几天，在病房的走廊里总能遇到一个带着口罩的陪人，出于职业的敏感，每次与他迎面相见，我总会善意地对他说“您是不是感冒了？假如是，请您离开这里，因为这是医院，要避开交叉感染。”他会用一口流利的一般话回答我“好的，我会留意。”今日早上，我在电脑旁处理医嘱，又看到了这个熟识的面孔。他在认真地翻阅《优质护理服务患者留言本》，我笑着对他说：“给我们也写几句吧！”没想到他对我说“这里面都是写的好的哦？”看得出来他有点不是很认可，我便对他说：“假如您觉得我们有做得不够的地方，或者需要改进的地方一样可以写在上面，没关系的。”听到这句话他立刻对我笑了起来。他说他在日本呆了几年，觉得人家的确是有值得借鉴的地方。有些东西需要单独沟通。看得出来这是一个很绅士的陪人。但往往这样的陪人我们肯定要重点关注。作为一个病房，除了平安，最重要的莫过于病人对我们工作的满足度，假如不准时了解这第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制些信息，有时简单引起医患冲突。护士长在了解了这个状况后与他进行了沟通，他对我们的工作提出了几点很中肯的意见。比如说：建议给病人床旁备记录纸以便护士监测病人状况时随时做记录，建议能有单独的接待病人的询问室，避开嘈杂影响医生的工作等等。的确，这也是我们目前工作中需要改进的地方。好像是第一次遇到这样的陪人，我想假如每一次我们的不足都能象这样以一种友好的沟通方式被指出，而不是固执的各持己见，那么会要化解多少医患冲突和误会。人与人之间才能相互被敬重。
