第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制优质护理服务示范工程心得体会为创建优质护理服务示范工程，进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象，骨一科以护理技术力气雄厚、合作有力、对整个病房管理有条不紊而成为全院优质护理服务示范科室，其中我也有幸成为一名责任护士。针对如何开展优质护理服务示范工程，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次争论，统一思想，提高熟悉，全都认为优质护理服务就是围绕患者开展护理工作，因此我们转变了传统的排班模式，制定了切实可行的基础护理工作表，实行了以患者为中心的护理模式，在护士长的带领下，全科护士乐观响应，形成了人人争先、个个创优的良好氛围，护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化，护士们精神饱满，笑容可掬，患者能感觉到护士随时关怀着他们。同时，健康训练贯穿于入院、住院、出院的各个环节，晨晚间护理，病危、病重等分级护理细致周到。玉树地震，我们科收住了很多灾区患者，最让患者满足的是基础护理到位。28床尼玛才让，29床洛桑第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制达杰，34床土登赛巴，他们全是因地震而造成全身多处骨折、挤压，他们的头发、手脚以及全身都是尘土，护士们在志愿者的翻译下，经家属同意，急躁的为每一位患者洗头、洗脸、洗脚、剪指甲，指导功能熬炼......，专心去做每一项护理工作，患者们在出院时，特地找到关心过他们的护士，亲口说一声：感谢，病房的意见本上，如此的例子数不胜数。优质护理服务示范工程才刚刚开头，我们的工作离患者对我们的要求还有肯定的差距，但只要我们多站在患者的角度去想想，多与患者沟通，同时在业务上严格要求自己，专心服务于每一位患者，信任我们就能收获患者的满足.(
