第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制公安民警礼仪要求（1）警容仪表礼仪。保持警容严整：着警服时，严格按规定缀钉和佩戴警衔、警号、胸徽、帽徽、领花等标志，不佩带、系挂其他与人民警察身份或者执行公务无关的标志、物品；不挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。保持仪容端庄：男民警不留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头或者蓄胡须；女民警发辫（盘发）不过肩；非特别任务需要，不染彩发、文身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。保持举止良好：做到站姿端正、挺立，坐姿平稳、端庄，步姿轻松、稳健，手势自然、优雅，表情安静、温柔，时时到处体现人民卫士良好的精神风貌。（2）警务执勤礼仪。岗位值勤时，保持身体姿势端正，精神饱满振作，不得斜靠、倒卧、跷腿、谈天，不从事与工作无关的活动。交接岗，相互敬礼。两名以上民警巡逻，应行列整齐，威武有序。执行警卫任务，警容风纪严整，言行举止端庄得体。进入有关企事业单位和居民住宅第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制执行公务，主动出示证件，说明来意，并留意敬重他人人格，严格依法行事。在外事活动场合遇见外宾，主动打招呼致意；订正违章，先行敬礼。除紧急状况外，着装驾驶和乘坐警用摩托车时，佩戴警用头盔。驾驶警用车辆执行公务，除护卫国宾车队和追捕、押解犯罪分子和110处警可以按规定使用警灯、警笛外，一般只使用警灯；非紧急公务需要，不得违规超车、抢道、闪警灯、闯红灯。（3）警察接待礼仪。接待前来办事、求助、询问的群众，态度热忱恳切，语言文明礼貌，语气谦和客气，表述精确通俗。在遇到国外客人前来办事、求助，要想方法与其沟通，并热忱为其解决问题。接待群众报警、报案，应当用亲切的语言进行安抚，设法消退其着急、紧急的心情，引导其尽快讲清案由、大事、地点等要素，做好记录，并快速通知有关部门出警。接待群众信访和投诉，主动招呼来访者入座，作些寒暄，以缓解和打消其不满和对立心情，急躁倾听和记录其谈话，做到事事有回第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制音、件件有落实。接待老弱病残者，主动上前搀扶就座，赐予优先照看；对群众的请客、送礼应委婉拒绝。做到清正廉洁，秉公办事，不徇私情。（4）警察走访礼仪。走访时应讲究实际，指导布置工作时多予协商，少下命令，帮其所需，解其所忧。走访鳏寡孤独和特困户及刑满释放、解除劳教和帮教对象等特别群众，语言文明，留意了解和关心其解决困难。走访遭受不法侵害者及其家属，赐予怜悯和劝慰，并以负责的态度，仔细、细致地了解案情，关心查找隐患，做好补救工作。对调解纠纷、查处违章等有关人员，尽力避开对立和过激心情，讲清利弊得失，做到有理、有利、有节，妥当解决问题。走访少数民族群众、宗教人士、港澳台同胞和外国人，预先了解他们的礼仪禁忌、风俗习惯及有关国家和地区的状况，态度要热忱友好，举止要有节有度，谈话要讲究策略。执勤民警在履行公务检查时，使用公务用语，态度刚柔适度，实第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制施文明检查。订正违章，先行敬礼。对有特别困难者，在政策允许的范围内，本焦急事急办、特事特办的原则，想方设法为其排忧解难，并视状况供应特别服务。走访一般居民时，选择适当时间，尽量避开用餐、睡眠休息时间，做到态度谦和，谈话礼貌，并精确把握好话题，把握好告辞时间。
