第1页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制经验交流；医务人员的微笑语言阅历沟通；医务人员的微笑语言微笑是一种语言。它的妙用在于：可以无声地传递信息，可以进行情感上的沟通和沟通。在许多场合、很多状况下，微笑可以给病人以安慰、以信念，可以化解很多医患冲突甚至医患冲突。详细说来，在医患交往的过程中，微笑语言具有以下妙用：1、医务人员的微笑可以为病人营造一种良好的心态很多调查表明，病人来到医院后，几乎都有一种共同的期盼：盼望看到医务人员的笑脸。因为，医务人员的微笑，表明白对病人的敬重、友善和欢迎，可以为病人营造一种良好的心态。反之，假如患者进院，看到的都是一张张冷冰冰的脸，病人的心态就会感到非常压抑。盼望看到医务人员的笑脸，应当说病人的这一要求是不高的。然而，令人非常圆满的是，在很多医院，病人这一可怜的要求很难得到满意。2、医务人员的微笑可以说服和引导病人协作治疗第2页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制现代很多疾病的发生进展，不只单纯与生理因素有关，还受不良的生活习惯和行为方式以及诸多的心理因素等影响。对疾病进行治疗，首先应当让病人熟悉疾病，留意从饮食、起居等方面加以调护。然而，让病人接受医生的观点并付诸行动，是一个比较艰难的任务。说服病人，首先要打动其心；打动其心，必需晓之以理、动之以情；动情的直接标志是表情，表情中最能赢得病人心的是微笑。对病人发自内心的表达真情实感的微笑，经常是取得说服效应的心理武器。3、医务人员的微笑可为医疗服务注入人性医疗是最富有人性颜色的服务。病人就医，是生命中最脆弱的时刻。此时此刻，病人最渴求的是人性的暖和，最能赢得病人心的是人文关怀。医务人员真诚热忱的微笑，作用于病人的眼睛，会增加谈话的魅力，不仅能传递信息、沟通感情、融洽气氛、缓解冲突，而且会使我们的医疗服务布满人情味，给病人以美感，使其形成欢愉的心理体验。医务人员在运用微笑艺术时，要留意两个方面：一要真诚自然，二要第3页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制适度得体。所谓真诚自然，指的是医务人员的微笑，应当透着真诚的情感，自然的神韵。只有这样，才能显示出一种对病人的特有的和善，特有的敬重、关怀、爱护和怜悯。任何虚情假意的笑，僵化呆板的笑，都会引起病人的反感。所谓适度得体，指的是微笑要看场合，而且肯定要适度，否则会适得其反，弄巧成拙。对危重病人诊治时不能微笑，处理突发大事时也不能笑。当医务人员心情不好，而四周的环境又不允许自己冷若冰箱时，医务人员必需学会克制自己的感情，给病人以真诚的微笑。总之，医务人员的微笑要热忱而又不失庄重，关切中透着热切的期盼。当然，真诚、自然、适度、得体的微笑，与医务人员的学问、气质、修养、感情、意志等有着紧密的联系。医务人员只有不断提高自己的文化素养，拓宽自己的学问结构和力量结构，用健康的世界观、人生观和价值观来指导自己的工作和生活，你才能布满自信，才会献给病人更多而有价值的微笑。手势是一种无声的语言，也是传情达意最有效的手段和工具。与手势第4页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制有关的语言非常丰富，表达的感情也特别简单微妙。如招手致意、挥手告辞、拍手赞扬、拱手答谢、抚手示爱、攥手示恨、搂手示亲、捧手示敬等。在临床工作中，医生的手势经常被用来弥补有声语言的不足，起到一种帮助或者强化作用。比如对数字的直观确认、对方言的补充说明等等。冬季检查病人前，医生有意搓一搓自己的手，或将冰凉的听诊器在手心捂一捂，然后有意识地暂停和保持特定的姿态，如同电影中的定格，这往往会取得制造关怀患者情境的效果，使医患关系更加贴近。由此可见，手势语言是一种表现力很强的体态语言，是传情达意的有力手段之一。手势语言非常丰富，能表示各种意义。医务人员在与病人交谈时，奇妙地运用手势这一体态语言，作用是显而易见的。，手势浯言由静而动，交谈由口而手，给病人以立体感、形象感。这有利于病人对医生说话内容的理解，从而增加说话效果，强化表达感情，增加个人魅力。所谓目光语言，就是有效地运用眼的动作...
