软件售后服务承诺书软件售后服务承诺书 在现实社会中，我们都可能会用到承诺书，承诺书必须在要约的有效期作出。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是我整理的软件售后服务承诺书，希望能够帮助到大家。 软件售后服务承诺书 1 1、产品升级服务和系统更改服务 在系统的运营使用过程中，由于业务的不断进展和厂商技术产品的不断升级，系统中的升级服务就变成一个重要的售后服务内容，根据本工程的情况，我司将提供以下升级服务： 所提供的产品（软件、硬件）的升级服务：如厂商的该产品出现升级时， 并且该升级涉及到功能的扩展或兼容性问题，以及遵得用户方的认可，对产品进行升级服务，免收人工费用，如厂商涉及收费，则可考虑相应代为收取并支付厂商相关费用，否则一律免收费用； 应用软件系统的升级：如因用户业务的不断进展，原有应用软件的界面 和局部功能不能很好满足此时业务需要，将对软件进行修改和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用； 2、保修期后的服务 公司承诺将对所供设备提供终身服务。 保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变。 保修期满后，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务。 保修期满后，公司免费提供软件升级版本。 3, 供应商质量承诺 乙方应按甲方要求将货送到指定教室并安装调试完毕。 乙方应保证所提供货物的质量，电子产品设备 1 年免费保修。 乙方提供的电子产品在质保期内发生质量问题，乙方应在接到甲方通知后 12 小时做出电话解答并指导甲方信息技术部门调试；若甲方人员不能解决问题，则乙方做出 1 周内更换或者彻底维修。软件售后服务承诺书 2 为了更好地服务于广阔用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺： 一、售后服务保证： 1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行; 2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务; 3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务; 4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务; 5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费; 6、服务响应时间为 48 小时，法...
