第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制学习《酒店六常管理》的体会这次，通过我们交通厅款待所组织的《酒店六常管理》的学习，使我体会颇深，也从中学到了不少学问。六常管理分为六大类：常分类、常整理、常清洁、常规范、常维护、常训练。这其中的一些方法在我们客房的工作中也同样适用，也能改善我们工作中一些不完善的工作方式，能大大提高工作效率。例如：常分类。应用于我们客房中，就是将我们给客人配置的一次性易耗品要按规定摆放整齐，分别贴上标签，易于用时便利，这样就不至于应为找不到东西而耽搁了时间。象我们刷洗卫生间用的马桶刷、面盆、浴盆刷，还有各自的消毒毛巾也都贴上了标签，分别放置。这样既清楚、明白，又便利卫生，也为我们客房的下一步清扫工作做好了预备。常整理，就是要求我们把各自的东西都按规定摆放，不再用的东西清理掉，把还须用的物品数量将至最低，且摆放得井然有序。再贴上任何人都能看清晰的标签。第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制在实际工作中也应用到常清洁。我们不但要将客房按规定打扫得清洁、洁净，给客人以清楚、舒适的氛围，而我们自身的卫生也特别重要，我们是直接为客人服务的，自身的面貌也会给客人留下一个直接的印象，应当搞好四勤即：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服、勤晒被褥。无论任何工作都有其操作的程序，我们要严格遵守规章制度，对我们的行为也是一个制约，不能随便而来。其操作程序要求我们打扫房间时要按程序走，这样才能将客房打扫洁净，才会节省时间，不按程序则相反。而常训练主要是指领导对员工、上级对下级，在工作中假如哪一处消失问题，不是对某一个人进行批判训练，而是对其负责人及其与此事有关系的员工。这样大家才会相互监督，以身作则，犯错误的机率少了，才会少犯错误。通过这次学习，我仅以个人的感受，谈了自己的想法。当然这些看法我会带到自己的工作中，以此来更新自己的一些工作方式，将在所领导的带领下，和同事们齐心协力，将客房的工作搞好！
