第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制公关会谈的礼仪艺术对经理们来说，内部和外部的公关会谈是一种工作方法，一种礼仪艺术。那么，我们在公关会谈中要留意哪些礼仪呢？九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com表情与姿势：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能关心人们表达思想。假如像木头人一样端坐着，面无表情，无精打采，或像和尚念经一般讲个不停，交际的目的很难达到。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com动作和行为：坐的姿态可以实行身子略朝前倾，使对方觉得你谈话颇有诚意；视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上去好像更稳；微微一笑可能加重极平常的“感谢”二字的重量，使感谢之情得到更充分的表达；把手放在对方的肩上，凝视着对方的眼睛，不用说一句话便可倒出全部心里话。这些并非适用于每一个人，动作和行为因性别、年龄而异。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com语速与心情：有时候，听者好像在全神贯注地倾听，而事实上却并非如此，完第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制全可能心不在焉。所以，讲话人要尽量使用短句、简洁明白的词语和明确的措辞。讲话的速度快慢得当，太慢可能使听者感到无聊，太快通常使听众觉得你很紧急、胸无成竹。接受采访、参与面试或表演时，人人都会感到紧急，身居最高职位的人也不例外。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com语调与声态：高声叫嚷毫无意义，吼出的话别人更难听懂。面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快。假如是阅信，没有读懂可以重读，可谈话、面试则不行重复进行。假如信太长，阅信人可以从中找出要点，面谈中假如话说得太多，要点则会不清晰、不突出。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com无声与有声：大多数人认为，面对面的会谈犹如写信或写报告，非使用语言不行。事实上，在很多场合，假如仅仅希望语言完成交际任务，有可能说得太多，效果更糟，也会有失礼仪。面对面的会谈中，词语仅仅是交际手段之一，即使双方一声不吭，各种信息照样相互传递。不用语言也能达到交际目的。一些演员就是擅于通过眼神、头部或四肢来表达情感和思想的。很多时候，无声胜第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制有声。九象网26http://.9xwang.com九象网http://.9xwang.com
