第1页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制优秀护士先进事迹：平凡的岗位，无私地奉献优秀护士先进事迹：平凡的岗位，无私地奉献她是一名平凡的护士长，用饱满的热忱、暖和的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯净和善的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名一般的护士，但以对工作、对病人仔细负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满足护士”、“先进工”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关怀集体、关怀同事，关怀病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理示范工程”的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于2022年9月她带领全科护理人员乐观投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。一、转变排班模式，加强责任护理1、依据工第2页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观看、治疗、康复、健康指导等，为患者供应连续、全程无缝隙的护理。2、鼓舞弹性排班，依据科室实际状况敏捷把握，我们增设了整理班，帮助班等。3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。二、夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友情医院的“优质护理示范病房”，刚开头，种种困难摆在她的面前。但靠着对护理工作的喜爱，孙婉香护士长依据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和详细指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并支配全体护士分参与护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠状况，帮助病人洗脸、第3页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有许多年轻护士，沟通力量欠缺，不知道怎么和病人沟通。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教育年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观看病人，了解病人的病情。科室有许多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。三、规范护理服务在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下,为了给病人供应更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她乐观开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作第4页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制主动热忱，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。急躁解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗？”、“对不起，请稍候!”、“感谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和暖和，树立起护...
