银行客户经理制研究摘要随着我国经济体制和金融体制不断深化改革，银行竞争越发激烈。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，是摆在每一个银行面前急需要解决的问题。银行客户经理制的出现，改变了银行原有的营销模式，坚持以客户为中心的服务理念。本文分析了银行客户经理制的概念，并从当前我国银行客户经理制存在的问题入手，有针对性的提出了如何完善银行客户经理制，希望能够对金融从业者提供一定启发。关键词：银行；客户经理制；金融目录前言..................................................................................................................1一、银行客户经理制概述..............................................................................1（一）银行客户经理制定义..................................................................1（二）银行客户经理制特点..................................................................1二、商业银行对客户经理认知现状..............................................................2（一）对客户未来发展趋势判断不准..................................................2（二）银行对客户关系管理认知不到位..............................................2三、银行客户经理制存在的问题..................................................................2（一）经营管理模式与客户经理制不对应..........................................2（二）考核检查机制与客户经理制不匹配..........................................31、考核指标单一..........................................................................32、检查形式化严重......................................................................3（三）业务种类少..................................................................................3（四）客户经理素质偏低......................................................................3四、完善银行客户经理制对策......................................................................4（一）调整经营管理体系......................................................................41、建立高效业务运转流程..........................................................42、加强后台对前台支持..............................................................43、推行扁平化管理模式..............................................................4（二）建立完善考评机制......................................................................41、要建立客户经理考评机制......................................................42、建立激励约束机制..................................................................53、给予客户经理更高的授权......................................................54、要建立高效检查方式..............................................................5（三）加强产品服务创新......................................................................5（四）加强客户经理队伍建设..............................................................61、建立健全客户经理应聘机制..................................................62、完善客户经理培训..................................................................6结论..........................................................................................................6参考文献..........................................................................................................6前言从国外经验来看，银行客户经理制是未来银行竞争的主要手段，也是未来银行的发展趋势。银行客户经理作为银行代表，将肩负更多职责，因此如何拓展好银行客户经理制是十分必要的。我国商业银行原来因为体制和市场的原因...
