第1页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制《金正昆讲礼仪》观后感临江市幼儿园赵慧通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步熟悉到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅熟悉和模糊观念
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素养和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示敬重和友好的行为规范和惯例
简洁地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术
服务礼仪是体现服务的详细过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化
良好的礼仪可以赢得生疏人的友善,赢得伴侣的关怀,赢得同事的敬重
学习服务礼仪,其实是会让人受益终身的一件事情
因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的
第2页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制每当我观察或得到文静得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉
通过学习,知道了礼仪是一个人综合素养的体现,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引
任何学习都不能是走过场,只要专心,任何学习都会有所收获
学习也不是单纯理论学问的积累,更是要运用到工作实践中去
假如说原本我还很自信自己始终做得都还算不错的话,通过学习我才知道什么是差距
差距不仅仅体现在理论高度的欠缺,更多的还是体现在日常工作中的不足
查找自已平常的工作我感觉有许多地方都做得不够到位,工作中有多少微笑的面孔是源于内心,有多少文明的用语是发自肺腑,有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待
仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行,而这些平常被忽视的问题造成的负面影响好像又是我们所难以想像的
“以人为本,以车为本”的服务理念毕竟在我的服务中体现了多少呢
一想到如何把自己的本职工作做得力求完善,我就想起领导在一次讲话中提出的“严