第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制医护人员礼仪要求（1）讲究语言技巧。接待患者时，态度平和，语调亲切；对重危、创伤患者，不能有厌恶的表情；对不治之症的患者，给以怜悯、劝慰、鼓舞，关心其树立战胜疾病的信念；诊治完毕后，对患者说“祝您早日康复”等祝愿语。（2）准时沟通状况。敬重患者和家属对病情的知情权。依据需要，准时通报病情、诊断及治疗状况，对患者和家属协作治疗提出指导性意见；应使患者看清晰处方字迹，准时明白地向患者介绍药品的正确使用方法。（3）爱护患者隐私。依据患者病情实际需求，选择可爱护患者隐私的条件下进行治疗。在任何状况下，患者个人病情、进展状况及其治疗方案，均属于个人隐私，不得擅自对外集中或用于商业性目的。在诊疗室内低温时，将听诊器等金属器具焐热后再接触患者身体。第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制以接触患者身体方式检查完毕后，洗手后再接待下位患者。严禁乱收费、滥检查、开大处方、收红包等违法违规行为。
