第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制出租车司机礼仪1）保持车容干净。勤擦车身，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味；座位无灰尘、无污物。（2）着装得体。男司机不穿无袖背心；女司机不穿超短裙，不浓妆艳抹。（3）交谈得当。乘客主动谈天时，应作回应，但应留意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻。（4）平安第一。服务时，不酒后行车，不接打移动电话，不超速行驶，在乘客上车后，提示系平安带，并检查车门是否关好；当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，主动搀扶上下车。第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制（5）服务主动。乘客上车前，帮助客人摆放、安置所携带的大件行李；运营行驶时，根据乘客要求路线或合理路线行驶；须加收空驶费、过路、过桥费时，事先向乘客说明；路况不好时，提示乘客扶好；遇到事故或纠纷时，先支配好乘客；到达目的地后，根据计价器显示金额收费，主动出示合法票据；乘客下车时，提示其拿好自己的物品。（6）礼让他人。遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，留意礼让。未经乘客同意，不招揽其他客人同乘。自觉维护公共卫生，不向车外抛撒垃圾杂物。在行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制使用车内呼叫设备与总台或其他司机对话时，留意文明用语。播放影、音制品时，留意格调健康，并主动征求乘客意见。乘客接打电话时，应主动调低音量或关闭音响。依据乘客需要使用车内空调。为外国乘客服务，热忱友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。
