第1页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制物业公司行政管理述职报告敬重的领导您好，我是行政管理职位应聘人xxxx，在此之前始终从事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉着喜爱学习，努力奋进的工作作风，累积了丰富的行政管理阅历，熟识各类办公软件操作及人事管理制度的组建与完善，有较高的遇事处理力量。随着物业市场化进程的不断推动，在广阔居民居住生活质量不断提高的同时，居民对物业管理公司的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人供应各种常规服务和保持平安、干净、舒适的居住环境。信任在此之前通过历任领导和全体公司员工的努力，各项工作已基本成形。因我对公司目前的管理环境、管理制度、管理标准及行政手法未曾有所了解，今日能有机会争取加入到公司的管理团队，我深表感谢！如我能胜利入职，将绽开一系列详细工作，重点集中以下几个方面：一、主旨公司现有管理制度，乐观学习《物业管理条例》，借鉴精彩第2页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制物业管理公司的胜利案例。优质的管理服务是品牌的基础，质量是品牌的生命，推行以让业主满足、让业主感动，供应超越业主期盼的服务，一流的专业化物业管理企业的质量方针和树立业主并不总是对的，但他们永久是第一位的企业服务宗旨，并营造平安、暖和、快速、清洁、便利的生活和办公环境为目标，确保公司的质量体系能够得以长期、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。结合公司实际状况，争取从工作实际动身，细化和规范隶属各块管理，重点推动质量目标管理；可细分为《行政管理部质量目标》、《客户服务部质量目标》、《管理处质量目标》、《物业部质量目标》、《工程维护部质量目标》、《保安部质量目标》、《环卫部质量目标》等等。例如：制定《管理处质量目标》1，业主对物业管理服务质量的综合满足率：80%。2，月物业管理费收缴率：95%。3，有效投诉处理准时率：100%。第3页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制4，影响电梯正常运行的故障率每月不超过2%。5，非预期性的停水、停电全年各不超过3次。6，重大平安、消防责任事故为零。利用有效的目标管理，可有效督导各部门主管及各部门人员的工作范畴，并列入到公司的年\季度工作报告，作为员工评级考核依据，以此评定各部门管理人员的工作力量与领导力量。二、编订切实的人事管理方案及管理表格；为加强对公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理，保证公司绩效考核工作顺当、有效的进行，提高员工队伍素养，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力，制定完善的公司员工绩效考核管理制度。统一编订季度\年终《岗位责任书》、《工作业绩方案考核表》、《员工进展规划表》、《员工绩效反馈面谈记录表》、《员工绩效考核申诉表》、《绩效评价参加各方的责任表》、《一般员工年终绩效评价表》、《一般员工绩效评价表》、《一般管理人员绩效评价表》、《中级管理人员绩效评价表》、《高级管理人员第4页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制绩效评价表》、《中高层管理人员绩效评价表》、《中层管理人员绩效评价表》、《高层管理人员绩效评价表》、《中高层管理人员述职报告》等，由直属上级跟进员工方案执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员工一起就方案执行状况进行正式的回顾和沟通，关心员工分析、解决方案执行中已经存在或潜在的问题。例如《一般员工绩效评价表》1、首先制定相应职位的工作方案2、方案跟进与调整，过程辅导与激励3、绩效评定（含自评与上级评定），绩效反馈（含绩效面谈与隔级面谈），个人力量与发开展方案4、薪酬激励，学习与进展。各项目可按得分凹凸划分，即第1-3名定为A优秀；第4-6名定为B良好；第7-11名定为C合格；第12-13名定为D需改进（如有必要时定为E不行接受）。全部员工的评定以两级上级评价为主（时间：下个考核周第5页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制期首月第一周结束日前）直接上级应根据员工的《岗位说明书》、《绩效方案/考核表》的要求，参考员工自评和参加评价者（员工参加项目的负责人、合作伙伴...
