售后工作述职报告范文 在公司领导正确领导与同事奋斗下，xx 走过 XX，迎来新的进展
围绕公司提出的要求和目标，我怀着仔细负责积极肯干的心去开展工作
下面，请允许我从以下几个方面进行述职
一、XX 年工作 XX 年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护
1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目
2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求
在一年的维护中，处理主要维护项目达 400 项以上
在平常，与客户沟通，探讨电脑网络应用上的技术
在维护中，学习讨论，逐步改善，使用简单、易用、有用的方法和软件工具，处理问题
在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态
3、集团公司 5 月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境
在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑
4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装
5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护
在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展
在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能
二、存在的问题 1、对售后服务工作，处理层次还不深化
停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、法律规范化、制度化上处理不够；对售后服务的水平、质量建设性有待提高
2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足
3、集团公司 5 月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺
4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功
