售后服务个人述职报告范文

售后服务个人述职报告范文 尊敬的各位领导，各位同仁： 大家好！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为 xx 的每一名员工，我们深深感到 20xx 年 xx之蓬勃进展的热气，xx 人之拼搏的精神。时间督促我即将告辞20xx，向往激励我在 20xx 年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将 20xx 年工作情况总结如下： 20xx 年工作总结及存在的问题： 对各小区进行日常维护：1、世纪花园（778 户）、香洲苑（166 户）共 944 户，楼宇对讲方面：其中每天对 944 个室内分机进行清理维护；65 个单元主机、65 个单元门禁系统进行维护，对于 65个单元 DE-98 电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。 2、翠竹苑（64 户）、顺天国际（60 户）共 124 户，楼宇对讲方面：其中每天对 124 个室内分机进行清理维护；9 个单元主机、9个单元门禁系统进行维护，对于 965 个单元 DE-98 电源进行定点维护。 3、湖天一色（776 户）、在水一方（405 户），共 1181 户，楼宇对讲方面：其中每天对 1181 个室内分机进行清理维护；66 个单元主机、66 个单元门禁系统进行维护，对于 66 个单元 DE-98 电源进行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。 4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。 5、其他网络维护等。 本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。 回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足，具体表现在： 1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。 2、缺少制造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在 20xx 年的工作中加以改进。 工作体会： 售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。 20xx 年度工作设想： 1、在 20xx 年工作的基础上更进一步提高自身的知识结构及专业知识。 2、提高及时解决问题、处理事情的能力。 3、做好本职工作...