情感礼仪-是否动听的关键VIP免费

第1页共1页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制情感礼仪-是否动听的关键人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满意自尊需要，因此，说话必需讲究情感。⑴态度恳切。与人交谈时，神情应专注，态度应恳切亲切。表示庆贺时，表情应热忱，假如仅是嘴巴悦耳，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。与人交谈时，神态应专注，假如东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。⑵擅长倾听。当对方说话时，我们应仔细听，并常常有一些沟通的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视。千万不要表现出不感爱好或去打断对方的话语。⑶微小有别。人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不相同。如：坐、上坐、请坐、请上座；喝茶、请喝茶、请用茶，就令人明显感受到所获礼遇等级的差别。⑷严于律己。说话者要有换位思维，设身处地为他人着想，严于律己，宽以待人。