第1页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制民航优秀员工代表发言稿民航优秀员工代表发言稿；特别荣幸站在这里和大家沟通思想，谈谈学习和工作的成长经受。此时此刻我最想说的是：作为一名民航的女职工，我感到无比的骄傲。在首都国门这块沃土上，能和我的同事一起并肩耕耘，挥洒汗水，拥有同样的宽阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华，以退为进，以默为辩，以奉献他人成就自己的最佳方法，我想我是幸福的.十八岁的少女，是含苞待放的香水月季，在飞扬青春的萌动中，我迎来了我人生中的第一份工作，2022年我有幸成为了餐饮公司星阳舫餐厅的一名服务员，还记得刚参与工作的第一天，餐厅的路经理就告知我：每天微笑的面对每一位旅客，是我们国门服务人员必备的素养。虽然那时候的我对什么是服务还很迷茫，但我已经被路经理的微笑和素养魅力所吸引，下定决心以她为榜样，要做一名让旅客和领导都认可的优秀服务员。于是，我踏下心来，从四周同事、领班的服务点滴学起。通过沟通学习，观看旅第2页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制客的消费心理，摸索、把握了菜品的推销技巧的同时，提高了我的语言沟通力量，使我连续几个月保持餐厅销售冠军和微笑天使的记录。服务工作的几年中，让我感受到，目标就像蝴蝶你去追它会很辛苦，假如你种许多花，蝴蝶会自己飞过来，只有不断提升自己才能吸引更多的好运，胜利不是战胜自己而是转变自己!要想做一名优秀的服务人员，只有微笑服务是远远不够的，它不但要求你喜爱自己的本职工作，还要有职业素养及突发大事的应变力量。一年后我由服务员升为领班，角色的转换让我很不适应，在领导的急躁指导下，我很快进入了状态，认清当今时代对女性的要求，带领班组成员，努力学习，不断曾强自我意识，增加自我修养学问，全店呈现出人心思齐，人心思向，团结拼搏，使餐厅的神奇旅客测评始终保持在全公司的第一名，虽然这些并不是我个人的功劳，但每当想起这些时我都感到无比欣慰。2022年11月T3航站楼完工投入使用，公司T3店面需要大量的管理第3页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制人员，我参与了基层管理岗位的竞聘。通过努力学习管理学问，我顺当成为了一名基层管理者，当我还沉醉在接到通知那一刻的喜悦和兴奋中时，得知自己被分到了花漾咖啡厅，成为花漾4号店的店长。这两个业态和岗位的转变，让我感到自己肩上的担子越来越沉，当时品牌业务三部的冯经理对我们提出很高的工作要求，要在很短的时间内把品牌手册内容和个个不同岗位的工作全部体验并把握，我曾经多次想过放弃和躲避，但在迷茫之中我看到公司领导和冯经理对我的期望，就是那份期望给了我反抗压力的士气和信念。当苦恼现前，不要对抗，要用惭愧的心，忏悔的心，感恩的心来消融。我深知我肩上的担子更重了，所谓打铁先要自身强我在最短的时间内经受住了员工对我业务水平的考验，增加了抗压力量，同时也让我明白了作为一名店长所具备的素养和要担当的责任。2022年一月我的人生又一次转折，由于人员调整，将我从国内隔离区的花漾4号店调到了国际公共区的花漾1号店。接手花漾需要班组建设我感到很吃力，又打了退堂鼓，修经理却特别坚决的告知我说：你可以，没第4页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制问题的。她眼神中的坚决再一次给了我提升的信念，点燃了我心中的灯塔，指引了新的航线，我想我没有理由干不好，从某种意义上来说，人的意志力打算一切，假如我不能，我就肯定要，假如我肯定要，我就肯定能。为了更好的建设班组，全部店面选择人员，统一思想，制定目标，同时将班组取名为温心班组包含两个层面：把班组建设成让大家感受到家的暖和；用我们一流的服务暖和旅客的心房。虽然大家都有满腔的工作热忱，但由于领班、员工都是新组建的，前期大家协作起来特别的不默契，常常的会消失摩擦。俗话说的好：“火车跑的快，全靠车头带。作为班组的车头，我信任压力只是临时的，为了更好带动大家的使命感和乐观性，我利用私下时间了解员工的思想动态，班组建立了心情日记，不仅便于释放员工的心情，还可以了解员工的形态和共性，便于更好的绽开工作。针对班...
