海底捞的秘密读后感VIP免费

第1页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制海底捞的秘密读后感海底捞的隐秘读后感（一）文/岳鹏高尔基曾说过“书籍是青年人不行分别的生活伴侣和导师”。我认为把业余时间利用起来读书学习对我们的工作和生活都会增加许多颜色，很兴奋能在XXXXX单位工作、学习和生活。非常珍惜这次读书学习的机会，读完易钟先生的《海底捞的隐秘》让我受益匪浅，我认为本书重点介绍的海底捞在经营管理方面的特色和核心，总结为：企业文化、服务特色、员工激励、行业创新。以下是我个人的理解和感受：企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。就像书中所说的“任何一个企业都不能没有企业文化，每一种企业文化都有存在的意义”。海底捞遵从双手转变命运，人人都有机会实现幻想的企业文化。第2页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制海底捞的企业目标：第一个是制造一个公正公正的工作环境，第二个是致力于使双手转变命运的价值观在海底捞变成现实，第三个目标才是把海底捞开到全国。有了良好的指导思想企业就会沿着正确的道路飞速前行。我们的企业也具有优秀的企业文化，XXXXX秉承“全面提升家庭生活品质”的企业宗旨，努力奉行“顾客满足百分百”的经营理念，坚持贯彻“一站购物、一次购足、实惠便利、品质保证”的经营特色，奉行“品质为本、服务为先”的经营原则，竭诚为顾客供应优质、丰富、实惠的商品，满意顾客衣食住行之需。XXXX是XX地区居民日常生活的抱负选择、XXX消费者最可信任的购物场所，这与XXX的企业文化是分不开的。服务的竞争是二十一世纪企业的竞争，共性化服务会让企业走出一条宽阔的道路。盛大文学首席财务官梁晓东曾说过“共性化服务是盈利的重要环节”。海底捞不仅让顾客满足，还能给顾客带来惊喜和感动的服务，靠的是不仅能让顾客满足更能让顾客实实在在感动的实际行动；也靠时时到处从顾客角度去着想的专心体验与感受。海底捞用共性化的服务赢得一第3页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制切，赢得了企业的飞跃进展。XXX超市也是服务行业，我们的本职工作就是为顾客服务，如何全面提升服务质量制造共性化的服务是我们每个部门每个岗位员工共同努力的目标，我在XXX工作已经两个多月了，虽然有些东西还没有遇到过还没有学精，但是我在遇到问题后会仔细学习多学多问，保证好服务质量，让顾客满足百分百，将“敬重、真诚、规范、创新”的精神融入到每天的工作流程中去，努力将顾客满足为标准升华为让顾客感动为标准，以饱满的热忱投入到每一天，以名贵的责任感对待每一项工作，以优质化的服务对待每一位顾客，我坚信从我做起从身边小事做起以辛勤的汗水、真心的付出和超值优质化的服务定能换来真诚的回报。激励员工，激发员工的主动性。在海底捞每个员工都参加到管理工作中，都能从管理者的角度去考虑问题，将企业的事情当成自己的事情，主动去做，去思索成分发挥每个人的主动性、乐观性每个人都是管理者。在XXX我们学会满意，一分耕耘一分收获，XXX也是一个大家庭，我们要互助友爱相互关心和激励，乐观学习各项规章制度参与各项活动，在工作第4页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制中获得成就感在成就感中获得成长，把企业的事当成自己的事，提高自己的主动性。行业创新，创新是一个企业生存和进展的灵魂。技术创新可以提高生产效率，降低生产和运营的成本；体制创新可以使企业的日常运作更有秩序，便于管理，同时也可以摆脱一些旧的体制的弊端；思想创新是相对比较重要的一个方面，领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向进展，员工思想创新可以增加企业的分散力，发挥员工的制造性，为企业带来更大的效益。我认为海底捞的就餐工具是技术创新，它给顾客带来了新意和就餐的高效便利；升迁制度和高效的管理模式是体制创新，给员工归属感和家的暖和；增值服务是思想创新给顾客留下感动的同时让顾客成为了海底捞免费的“广告载体”。创新是永无止境的，在XXXX我们要不断查找和完善适合...