导游的道歉信范文 3 篇 导游的道歉信范文一尊敬的李璇小姐： 收到了您投诉信，我感到非常抱歉
但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察
李璇 3 人所在的团，是一个共有 30 人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方
团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程
为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅
客人是 10 月 23 号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达
其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人
客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话
当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅
可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走
李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意
xx 20xx 年 x 月 x 日 导游的道歉信范文二游客朋友们： 首先我们真心感谢几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批判我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不兴奋的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口
