第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制高速收费员培训学习心得体会6月19日一大早坐上班车，怀着感动的心情和同事们一起前往**西服务区，开头我们高速收费员的培训的工作。在服务区三天的培训工作中，我学到了许多东西，在业务力量方面也有了很大提高，同时也有机会和大家集体生活、集体学习，从中得到了许多乐趣。在这几天的培训工作中，我有以下心得：客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占据市场。收费站从肯定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在供应服务过程中照旧要注意服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户供应优质的服务。而供应优质的服务是我们惟一的选择。第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝愿，(.9xwang.com)坚持专心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速大路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满足。
