最新酒店客房个人工作总结 3 篇 作为客房部职员为本职工作做一个总结，本文是最新酒店客房个人的工作总结，仅供参考。 最新酒店客房个人工作总结一： 本人经有关领导提协任协力酒店客房部部长，试用期间三天发现以下几点问题如下; 一、卫生管理方面。 1、在打扫客房卫生间的时候，不按法律规范操作，拿浴巾擦卫生间的的地板马桶。 2、随意把抹布上的脏水拧到地毯上。 3、把打扫房间的垃圾，不按法律规范操作，图方便直接放在客人通道楼梯口，导致污浊脏水流到地板上。 4、物品间旁电机房随意堆放杂物脏乱不堪。 5、客房部服务员随意占用酒店资源，把收集来废弃物随意堆放楼梯间，占地面积达 7 平方左右。俨然如同一个临时收废站。 6、门头、门板、地线有积灰污渍。 7、值班布草间私人物品摆放凌乱，卫生不佳。 8、客房‘麻将’没有做到清洁消毒。(理由反正客人还要用) 二、客房服务员素养培训、业务操作方面; 1、上班时间大声喧哗接打私人电话，影响客人休息。 2、易耗物品，清洁用品使用不当，用量控制较差，造成不必要的消耗。 3、当班时间精神状态不佳，普遍抱怨身体不舒适，头痛头晕，心烦情况。(很有可能是更年期症状要多加关注!) 4、衣柜门板不洁，有浮尘。 5、床铺叠不匀称，不合格。 6、有些客房里的漱口杯不根据规定套纸套。工作马虎。 7、吸尘器未跟工作车，工作车摆放不到位，挡在客房门口，不合法律规范。 8、地毯有乌斑杂物，每天都不能坚持吸尘。 9、工作态度不端正，不服从上级领导按排，工作推诿，牢骚太多，甚至故意顶撞。 10、对上级领导不礼貌，搬弄是非，阴谋设计排除异己，情节严重。 三、总结; 在工作中积极主动，进而才能为客人提供优质的服务。周到的服务和洁净、洁净的房间才能收获客人的好口碑。因此我们应法律规范操作。提高服务人员的业务水平，和协进展奖惩有方;对员工设立奖励制度。奖励的目的;既要使员工得到心里及物质上的满足，又要达到激发员工积极工作的目的。 对员工设立惩戒的制度;惩戒的目的;既要促使员工工作达标，又要保证酒店和员工的共同利益和长远利益。 最新酒店客房个人工作总结二： 尊敬的各位领导： 您们好，我是许云芳，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。 工作的整体回顾： 一个企业赢利是第一目标，也是企...
