第1页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制信用社五提活动学习心得当前，根据省联社提效率、提质量、提水平、提素养、提形象为内容的五提活动正在全省信用社系统全面开展。这是针对当前农村信用社存在的一些问题，努力提高信合队伍整体素养的一项重要举措。我结合自己表现，联系自己工作岗位实际，自觉投入到学习活动中。现将一段时间来的学习心得体会汇报如下：一、充分理解、熟悉服务的内涵，是开展优质服务的动力通过一段时间的集中学习和参与训练活动，我进一步增加了责任感，明确了自己的工作职责和工作任务，增加了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必需在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是把便利留给客户。服务是一种管理。服务水平的提高必需依靠于严格、规范、科学的管理，而严格规范的管理又能促第2页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制进优质服务水平提高，服务的好坏体现着一家银行管理水平的凹凸。因此，在实施优质服务战略过程中应严格依靠管理制度。如岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必需形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。服务是一种文化。员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及社兴我荣、社衰我耻的乐观思想和身为信用社员工的骄傲感等等，这种有行业特色的企业精神，可以促使每位员工树立严密的风险意识和良好的效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。优质服务活动的核心是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德及敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德准绳。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的思想理念。优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，都要相互协作协调，使企业的经营目标转化为每位员工的自觉行为。第3页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制我深深的熟悉到，农村信用社是金融企业，是服务单位，面对当前国内外的金融形势，以及我们信用社的现状，治理好内部环境是必要的，我们就应当靠自己把经济效益、资产质量、服务质量提高上去，把管理水平、员工素养、信用社的社会形象和社会地位提高上去，把不良资产降下来，使信用社不断健康进展、不断壮大、不断增加奋勉向上的活力、市场竞争力和进展的空间。二、加强了理论学习。通过这次学习活动，我仔细学习了中央关于加强干部作风建设有关文件及其他各项规章制度，从而大大提高了自己的政治思想水平。使自己懂得了农村信用社只要根据中央的要求和农夫的需要，扎根农村、服务农夫，在深化改革中加强管理，在改善服务中防范风险，把上级重要精神贯彻落实到详细的工作中去，就能开创和进展农村信用社的新局面。三、增加了岗位责任感。金融业是办理信用业务的中介组织，是资金活动的枢纽，是联系各个经济单位的桥梁和纽带，要发挥其现代经济核心第4页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制地位的作用，取决于详细工作在各个部门和专业岗位上每个员工的敬业程度。通过这次学习，我深刻地熟悉到每一位员工都要树立金融工作的荣誉感，提倡文明礼貌、助人为乐、爱惜公物、爱护环境、爱岗敬业、诚恳守约、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。联系自己的工作实际，就是根据自己的岗位职责要求，在自己的工作岗位上，仔细刻苦学习业务技术，从现在做起，从点滴小事做起，认仔细真，踏踏实实，任劳任怨，才能完成本职工作任务，为金融事业的进展作出自己应有的贡献。依据省、市、县联社开展五提活动的支配部署，我仔细参与了五提活动学习。提效率、提质量、提水平、提形象、提素养，是科学进展观的详细体现。通过一段时间的仔细学习，本人就此次五提活动有以下心得体会：一、熟悉到开展五提活动的重要性。在当前国内外经济低迷，受金融危机的冲击金融机构必将面临更加严峻的...
