第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制家政服务业情况调研报告随着社会经济的快速进展和人民生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区家政服务业的市场需求越来越大。九象网23http://.9xwang.com为全面了解玉泉区家庭服务行业现状，进一步推动家政服务行业进展，呼和浩特市玉泉区妇联实行发放问卷、实地走访、在社区召开座谈会等形式，对家政服务行业现状进行了全面调研。一、基本状况1、家政服务公司运作状况。目前，呼和浩特市玉泉区正在运作中的家政服务公司有10多家，大致可÷分为三类：一类以家政服务名义在工商部门注册的家政服务公司；另一类则以房屋中介为主，家政服务为辅；第三类未到工商部门注册，以家庭为单位，靠一部电话一张名片联系业务的个体经营。2、家政服务行业市场基本状况。在受访的家庭中，64.8%的家庭没有请家庭服务员，但其中有30.6%是急迫需要，只是因为没有找到合适的家第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制政服务员，有30%的家庭表示将来会请家庭服务员。综合以上数字，有70%左右的家庭已经聘请或预备聘请家庭服务员；家庭月收入达4000元以上的家庭有家政服务需求的占78%；男性对家政服务的需求比例比女性大。通过调查也了解到，玉泉区绝大多数用户都要求家政服务员必需是知根知底的本地人，在对人的品德上有肯定要求。现在，每天通过电话、经伴侣介绍等方式查找做家政人员的家庭也不在少数，家政服务行业在玉泉区正成为有肯定潜力需求的市场。二、存在问题1、市场供需存在着冲突。随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，还有一些家庭需要一些特别的家政服务，比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等，现市场尚还不能满意需求。但由于市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广阔居民面对现在的家政服务供需现状往往无从选择，不是找不到满足的服务，就是不敢接受服务，而服务公司又由于种种缘由不能准时、有效地满意市第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制场需求，市场供需冲突突出。2、行业观念陈旧。家政服务业作为从传统“保姆”进展而来的新行业，尚未得到社会的普遍认同。现在家政服务员的数量远远不能满意市场的需求，其缘由是召不到合适的人员。不少女性受“侍侯人、低人一等”等旧观念的影响，怕丢面子，怕受卑视，宁愿无事干或工地打小工，也不情愿干家政。3、人员培训不足，素养有待提高。目前，玉泉区家政服务人员主要是下岗、失业、和农村外来务工妇女等弱势群体，文化素养普遍偏低。有些家政服务人员在服务过程中服务质量低，甚至消失事故，有的还在职业道德上消失问题等。现在玉泉区家政行业中，除玉泉区妇联培训的300多名家政服务人员，其他的家政服务人员根本没有接受任何方式的岗前培训。而很多家政公司为了单纯追求利润，缺乏对家政服务人员的培训和管理。市场对持证上岗要求不够严格，持证上岗和无证上岗猎取相同的酬劳，造成家政服务员参与培训的乐观性也不高，素养难以提高。第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制4、市场管理不够规范。家政服务业由于市场宽阔，供不应求，只要想干的就可以干，因而造成市场结构混乱。目前玉泉区的家政服务业没有统一的管理机构，对服务质量也没有一个衡量的标准，市场价格不统一。家政服务员的自身平安和利益无法保障，雇主的利益无法保障。这些问题在肯定程度上制约了家政服务业的快速健康进展。三、对策与建议1、建立巾帼家政服务机构，打造品牌服务。呼和浩特市玉泉区妇联作为群团组织，社会诚信度高，在人们的心目中具有肯定的地位，因此妇联组织要动员号召区下岗和外来务工妇女建立巾帼家政服务公司，引领他们打造品牌服务。通过走访调查，很多下岗女工和外来务工妇女也有这种愿望和要求。今年年底玉泉区妇联预备在六个社区给六个家政公司进行挂牌，巾帼家政公司立后，由妇联监督领导，在行业树立榜样，促进家政服务业快速健康的进展。九象网http://.9xwang.com
