第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制与人交谈,要注意的行为第一,在语言方面要求文明,礼貌、精确
在与人交谈中不使用粗话,脏话、黑话、气话,要说文明语言
交谈中要常常使用的礼貌用语是:(1)您好,是一句表示问候的礼貌语
不论是深化交谈,还是打个招呼,都应主动向对方先问一声您好
若对方先问候了自己,也要以此来回应
(2)请,是一句请托礼貌语,在要求作某件事时,要用它
这样可以赢得主动,得到对方的好感
(3)感谢,是一句致谢的礼貌用语,得到关心、关助、接受服务时,都应当马上向对方道一声感谢
(4)对不起,是一句赔礼的礼貌语
当打搅、阻碍、影响了别人,肯定要准时说一声对不起
(5)再见,是一句道别的礼貌语
在交谈结束,与人作别之际,道上一句再见,可以表达惜别之意与尊敬之心
在交谈中,语言必需精确,包括发音标准、清楚、音量要适中,语速要适度,口气要谦和,讲话的口气肯定要公平待人,不要任凭教训、指责别人
交谈中还要留意四有四避,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳
第二,第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制交谈的主题要相宜,交谈不言深
交谈中选择的主题适用于双方,可以选一些内容文明、优雅、格调高尚、脱俗的话题
也可谈一些另人轻松开心,身心放松,饶有情趣,不觉劳累的话题
对于个人隐私的主题,诽谤人的主题,令人反感的主题,不要谈论,以引起对方的不快
与人谈话要自然随便,不要心不在焉,爱理不理的,也不要忸怩作态或哗众取宠
假如谈话中消失了冲突、分歧,不必太当真,可以开个玩笑并转移话题
闲谈要把握尺寸,适可而止,更不能耽搁了正常的工作
第三,交谈时要神态专注,要用词委婉,礼让对方
在交谈中,双方应当凝视对方的双眉到鼻尖的三角区域内,听话者要表现得神态专注,是对说话者的敬重