风劲扬帆正当时风劲扬帆正当时 崔传存 走进山东省胶州市行政审批服务大厅，温馨的气氛扑面而来：宽敞的大厅干净明亮，电子叫号排队系统简单方便，工作人员耐心细致……简便的办事流程、热情的服务态度，让办事群众满意地连连夸赞：审批大厅的服务真是贴心！ 让办事群众满意，正是山东省胶州市行政审批服务局持续优化营商环境的初衷。20XX 年以来，山东省胶州市行政审批服务局以行政许可权集中为契机，创新推出系列改革举措，极大地方便了办事群众，赢得了社会各界的高度评价。 填报标准化 办事更便捷 山东省胶州市行政审批服务局成立之初，整合 22 个部门审批事项，原有格式文本要求不一、内容零散，给申请人填报带来较大困难。 想群众之所想，急群众之所急。山东省胶州市行政审批服务局提出“零基础标准化”理念，根据“一次看明白、一次就填对、一次就能收、一次就能批”的便民思路，对审批事项逐项逐元素进行量化式界定，明确取值范围、具体要求和注意事项，制定了“零基础标准化”模板 472 套。同时，将该模板的整个流程、全部标准通过山东政务网向社会公开，实现了申请人、收件人、审批人三方使用同一标准。 依托“零基础”标准化模板，山东省胶州市行政审批服务局积极夯实“一网通办”工作基础，做实网上办理工作，100 项“秒批”事项上网运行，“零跑腿”事项达到 512 项，占比 92%;“网上办”事项 550 项，占比 99%，群众办事更加便捷、更加畅通。山东省政府编入《全省流程再造典型经验汇编》，青岛市政府推广复制。 政企融合 打造营商环境新高地 山东省胶州市行政审批服务局积极推动“政企融合”管理机制改革，通过政府购买服务的方式引进专业辅助团队，打破行政管理体制固有模块，政务服务效率和群众满意度显著提高。 “政企融合”管理模式实现了行政管理与企业管理两种方式的优势互补，通过企业化的用人机制和“差异化”收入分配机制，有效避开了“干多干少一个样、干好干坏一个样”。专业辅助团队通过加强礼仪和业务培训，为群众提供统一法律规范的专业化服务，让行政人员集中精力讨论政策标准，对群众申请进行合法合规的专业化审批，实现权力性工作行政式管理，服务性工作企业化供给。山东省胶州市行政审批服务局还依据法律法规完善服务标准和法律规范，做好监督落实，实现了管理上深度融合，服务群众的主体活力十足。 让办事群众满意，正是山东省胶州市行政审批服务局持续优化营商环境的初衷。20XX 年以来...
