复习资料一、基础知识部分第一章１、什么就是职业素养？职业素养,就是指劳动者在职业活动中发挥重要作用得基本品质、职业素养由职业形象、职业能力、职业态度、职业行为等要素构成。在职业场合,员工得职业素养状况往往被表征为——职业化。２、什么就是职业化？职业化就就是工作状态得标准化、法律规范化、制度化,即在合适得时间、合适得地点用合适得方式说合适得话、做合适得事,使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业标准与法律规范。3、职业化员工应具备那些特质？诚信可靠,服从指挥,积极主动,懂得维护企业声誉;技能熟练,执行有力,能够运用所掌握得知识、信息做出合理、正确得职业推断;具备职业意识,能敏锐地感知外界得变化,;爱岗敬业,以尊敬、认真得态度对待工作,做事用心、到位、踏实、尽职尽责、4、轨道交通运营企业对员工职业素养得基本要求就是什么？恪守职业道德,有工作在一线、扎根基层得思想意识;能根据企业规定与企业文化得要求塑造职业形象;行为法律规范,严格遵守规章制度,有较强得合作能力与团队精神,服从命令听指挥;善执行、会操作、勤学习,能安全有效地完成任务。５、大学生为什么要具备职业素养?现代社会与科技得进展,要求企业员工具备良好得职业素养;企业员工得职业素养得水准,会影响企业得进展;良好得职业素养就是员工个人事业走向成功与进展得关键要素。6、大学生提升职业素养得途径与方法主要有哪些？从掌握基本本专业得基本知识与理论开始;重视自身得修习与努力;注重理论联系实际、知行统一。第二章1、什么就是企业?企业,就是一种依法设立,从事生产经营与服务活动、自主经营、自负盈亏得营利性经济组织、目前,我国主要得企业类型有:国有企业、集体所有制企业、民营企业、股份制企业、股份合作企业、港澳台商投资企业、外商投资企业等。2、轨道交通运营企业有哪些特点?通常就是大型国有企业,提供公共交通运输服务,就是保障国民经济与社会主义进展得重要基础设施,既讲究经济效益,更重视社会效益;规模较大,点多、线长,包含了多专业、多系统、多工种、多岗位;运营过程犹如一部大联动机,需要各部门紧密配合、协同动作;管理上带有半军事化得性质,坚持高度集中统一指挥得原则,组织纪律严明、3、什么就是企业文化？ 企业文化,指企业得价值观念以及在此基础上所表现出来得行为准则与处事风格。企业文化有三个层次:物质层文化、制度层文化、精神层文化、物质层文化,主要就是企业得产品或服务标识、员工得服饰或形象等;制度层...
