全面质量管理进展历史概述 最早提出全面质量管理概念（Total Quality Management）得就是美国通用电器公司质量管理部得部长菲根堡姆（A、V、Feigenbaum）博士
1961 年，她出版了一本著作，该书强调执行质量只能就是公司全体人员得责任，应该使全体人员都具有质量得概念与承担质量得责任
因此，全面质量管理得核心思想就是在一个企业内各部门中做出质量进展、质量保持、质量改进计划，从而以最为经济得水平进行生产与服务，使用户或消费者获得最大得满意
全面质量管理（TQM）得四个进展阶段从 1961 年菲根堡姆提出全面质量管理得概念开始，世界各国对它进行了全面深化得讨论，使全面质量管理得思想、方法、理论在实践中不断得到应用与进展
概括地讲，全面质量管理得进展经历了以下四个阶段：◆日本从美国引入全面质量管理1950 年，戴明博士在日本开展质量管理讲座，日本人从中学习到了这种全新得质量管理得思想与方法
当时，全面质量管理得思路与概念并没有像如今一样被完整地提出来，但就是它对日本经济得进展起到了极大得促进作用
到 1970年，质量管理已经逐步渗透到了全日本企业得基层
◆质量管理中广泛采纳统计技术与计算机技术从 20 世纪 70 年代开始，日本企业从质量管理中获得巨大得收益，充分认识到了全面质量管理得好处
日本人开始将质量管理当作一门科学来对待，并广泛采纳统计技术与计算机技术进行推广与应用，全面质量管理在这一阶段获得了新得进展
◆全面质量管理得内容与要求得到标准化随着全面质量管理理念得普及，越来越多得企业开始采纳这种管理方法
1986 年，国际标准化组织 ISO 把全面质量管理得内容与要求进行了标准化，并于 1987 年 3 月正式颁布了 ISO 9000 系列标准，这就是全面质量管理进展得第三个阶段
因此，我们通常所熟悉得 ISO 9000 系列标准实际上就是对原来全
