监控中心工作手册 卓越物业二零一五年十月 目 录1、 监控中心管理制度-----------------------------------------------3 2、 监控中心值班制度-----------------------------------------------5 3、 监控中心工作规程-----------------------------------------------84、 消防报警处理规程------------------------------------------------11 5、电梯困人时安抚标准语------------------------------------------14监控中心管理制度1、目得 法律规范中控室得管理工作,明确中控室岗位职责
2、范围 物业服务中心3、方法与过程控制3、1 职责及要求3、1、1 当班人员必须严格遵守交接班制度,仔细填写交接班记录,并作好信息记录与交接工作,中控室得门必须保持 24 小时锁闭;3、1、2 任何人员未经允许不得进入中控室,非工作不得长时间逗留;3、1、3 中控室属安全主管直接负责得班组,各部门岗位应服从中控岗位得工作安排,不允许有不服从指挥调度得现象发生;3、1、4 任何人员借用物品、钥匙、万能卡,须按规定填写《物品/钥匙/万能卡借用登记表》,并应及时归还;3、1、5 当班人员须按各类《操作指导书》操作各类设备、设施,出现故障需及时联系责任人予以维修,保障各类设备、设施得正常运作3、1、6 严格控制电话管理,严禁拔打各种私人电话;3、1、7 中控各类消防设备、设施保持完好状态,非消防状态下严禁挪用;3、1、8 中控各类电脑设备、设施及安防监控系统须保证二十四小时正常运行,严禁将中控电脑挪做它用;3、1、9 中控保存得各类供应商公司及甲方对接客户通讯资料属保密资料,任何
