12 项护理质量控制标准大全（护理部、护士长、护士），史上最全
《护理质量控制标准》一、护理部质量标准：1、护理部有年度工作计划、季安排、月重点及年工作总结
有护士长例会制度及护士长夜查房制度
2、有护理各项规章制度，护理常规和各项技术操作规程，各级各类护理人员岗位职责并有落实措施，定期检查
3、有质量控制管理组织和质量评价体系，有健全的护理工作质量登记、统计制度，不断总结，分析、改进
4、对各科室危重、大手术病人、抢救工作能进行指导并有定期查房制度，检查护理记录情况
5、护理管理达到县卫生厅(局)的标准要求
6、护理科研、训练有计划有落实措施，有科研成果；护理法律规范化培训和继续护理学教育率 100％
二、护士长工作质量标准1、护士长具有专科护理学术带头人的水平
2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并在实际工作中仔细贯彻执行
3、病区规章制度齐全，岗位职责明确，分工合理，弹性排班
有专科护理常规和技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结
4、各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料记录准确、完整
5、进行日间护士长五查房和月病区护理全面质量检查，发现问题及时进行纠偏处理
每月向全病区护理人员做有关护理工作总结及布置下月工作等，并有记录
6、教学、科研、训练计划、有落实措施，护理人员年度考核率及合格率达标，护士法律规范化培训、继续护理学教育率 100％
7、护理各项质量指标达标率≥80％，病人满意率不低于 95％
8、完成医院或护理部要求的其他有关工作
三、护理人员服务质量标准：1、护士着装干净，仪表端庄，举止稳重，符合职业要求
2、仔细执行护士岗位职责，规章制度，护理常规及技术操作规程等，保障病人安全
3、护理人员在服务过程中应遵循“热情主动、细致周到、体现人文关怀”的原则，具体要做到以下几点：(1)注意恰当称谓，实行首诊、首问负责制，营造温馨气氛
