唐山泰达 2025 年培训计划 二 0 一一年，我们根据“提高素养抓队伍，提高水平抓服务”的要求，紧紧围绕上海大众商务政策和考核办法、集团公司进展主题及公司实际情况，全面抓好二 0 一二年员工培训工作。 一、指导思想 2025年公司将以一个崭新的面貌去迎接更高的挑战，为了突显公司战略目标，必须坚持外培内训的措施，从而造就一支高素养、高标准的员工队伍。2025 年将根据公司的进展战略，全力以赴加强员工技能训练，提高企业执行力，建设高效团队，加强培训管理，增强培训效果，提升公司员工队伍素养。 二、人员结构分析 人力资源整体素养的变化：学历结构、技术职称结构、人员年龄结构； 1、2025 年人员结构及招工、退工人员变动情况如下 人员结构及招工、退工人员变动情况 2025 年人 2025 年在职全年招聘数 人员流失率 年未实际人数 数 人员 46 63 70 10% 61 男 女 43 20 注：人员流失率=2025 年度内各类流出人员（不含集团公司内调动）/年度平均人数 2、学历结构的变化： 1 504030 220250 初中以下中专（ 高 中 ） 大 专 本 科 3 、 技 术 职 称 结 构 变 化 ： 35302520 2025151050 助理工程师高级技工中级技工 4、人员年龄结构变化： 60504030 20252025025 岁以下 26-3031-3536-4040 岁以上 2 公司越来越关注到员工素养能力对工作效率的影响，在人员学历结构中，我们可以看出中专以上员工所占比重较多，初中以下员工较少，人员年龄方面，逐渐趋于年青化。通过以上图表的分析，可以看出公司团队素养较好，为更好的服务社会提供了先决的条件。 三、培训需求调查 （一）问卷调查 1、销售类员工培训需求调查结果报告 从对销售类员工进行问卷调查的结果来看，得出以下结论: 培训需求比例 80%销售核心过程 6%服务礼仪 10%产品知识精品及保险知识 25%16%了解客户需求 （1）员工对销售核心流程掌握不牢固,需要进行集中培训的人员： 袁军、赵小川、张茜茜、陈李金、周彩娜、魏鑫、孟祥纪、顾佳琪、邢海洋、刘立波 （2）员工基本礼仪、应对客户礼仪欠缺，需要进行集中培训的人员名单如下： 袁军、赵小川、张茜茜、陈李金、周彩娜、魏鑫、孟祥纪、顾佳琪、邢海洋、刘立波 （3）对产品知识欠缺，需要集中培训的人员有： 3 袁军、赵小川、张茜茜、陈李金、周彩娜、魏鑫、孟祥纪、顾佳琪、邢海洋、刘立波 （4）精品知识及保险知识有待提高，需要进行集中培训的人员...
