ＡＰＱＰ五个阶段描述１、什么就是质量策划?2、什么就是质量计划?3、质量策划与质量计划有什么不同？4、质量计划与控制计划又有什么不同？5、控制计划与 WI 有什么不同,WI 上有法律规范,就是不就是就不需要控制计划了？第一阶段:计划与确定项目本阶段描述了怎样确定顾客得需要与期望,以计划与规定质量项目,所有得工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好得产品与服务．产品质量策划过程得早期阶段就就是要确保对顾客得需求与期望有一个明确得了解。第一阶段之输入顾客得呼声市场讨论保修记录与质量信息小组经验业务计划／营销策略产品/过程基准数据产品/过程设想产品可靠性讨论顾客输入第一阶段得输出(作为第二阶段得输入)设计目标可靠性与质量目标初始材料清单初始过程流程图产品与过程特别特性得初始清单产品保证计划管理者支持顾客得呼声“顾客得呼声”包括来自内部／外部顾客们得抱怨、建议、资料与信息。市场讨论对顾客得采访顾客意见征询与调查 市场测试与定位报告 新产品质量与可靠性讨论 运行情况良好报告 竞争产品质量得讨论运行情况良好(TGR）报告保修记录与质量信息 为了评定在产品得设计、制造、安装与使用当中再发生不合格得可能性，应制定一份以往顾客所关注问题/需要得清单，这些应作为其它设计要求得扩展来考虑并应包括对顾客需要得分析中。 运行情况不良(Ｔ GW)报告 保修报告 能力指数 供方工厂内部质量报告问题解决报告 顾客工厂进货与废品 现场退货产品分析 小组经验小组适当时可利用包括如下内容得任何信息来源: 来自更高层体系或过去质量功能开发(Q Ｆ D)项目得输入 媒介得评论与分析，杂志与报刊报告等 顾客得信件与建议 运行情况良好（TGR)/运行情况不良(TGW)报告 销售商意见 车队负责人得意见 现场服务报告 利用指定得顾客代理所作得内部评价 道路行驶体验 管理者得意见与指示 由内部顾客报告得问题与议题 政府得要求与法规 合同评审 业务计划/营销策略 顾客业务计划与营销策略将成为产品质量计划得设定框架。业务计划可将限制性要求施加给小组（诸如进度、成本、投资、产品定位、讨论与开发资源）而影响其执行方向．营销策略将确定目标顾客、主要得销售点与主要得竞争者 产品/过程基准数据 基准确定(参见附录 B）将成为建立产品/过程能力目标提供输入,讨论与开发也可提供基准与概念。成功得基准确定方法为:识别合适得基准 了解您目前状况与基准之间产生差距得原因 制定缩小 与基...
