XX 管理区便民服务工作方案为夯实便民服务体系基础，优化服务供给能力，提升行政服务效能，更好地为基层群众服务，结合我区实际制定本方案
一、总体要求区便民服务中心是我区推动便民服务工作的综合平台，也是辖区内社区服务平台的中枢，更是落实党的方针政策的窗
要坚持需求引领、资源整合、问题导向，做到“六有”：有一个宽敞干净、设施完善的场所；有一批授权到位、流程清楚的进驻事项；有一套健全完善、权责明确的管理制度；有一支作风过硬、业务精通的工作队伍；有一张“互联网+便民服务”网办覆盖；有一组符合实际、新颖独特的创新亮点
健全完善“一个中心对外、一个窗受理、一条龙服务、一站式办结”的服务模式，大力推行“互联网+便民服务”网上服务，坚持统筹协调，联动推动，不断融入省、市、县、乡、村五级公共服务体系
群众满意率达 95%以上
二、平台建设搭建三个平台，逐步做到办公场所、进驻事项、窗人员、服务设施、业务网络五到位
（一）搭建 XX 管理区便民服务中心平台
办公场所设在江源社区党群服务中心，根据资源整合、集约共享、统筹利用现有办公场地和设备设施的要求，管理区投资 20 多万元购置的设备设施已基本到位
便民服务大厅内设有 8 个窗，其中便民服务中心设有 5个窗
（二）搭建两个便民服务试点平台
在江津、江源、江湾 3 个集镇式社区和其它 9 个社区各选取一个便民服务试点单位，进行有针对性的平台创建，并结合各自实际情况试运行、逐步积累经验，向全区推广
区便民服务中心对各社区、各部门进行点对点、面对面、项对项地巡回培训，全面提升便民服务工作队伍的业务技能
（三）搭建区便民服务网络平台
推广运用“互联网+政务服务”，贯彻“让数据多跑路、让群众少跑腿”理念，利用网格化管理平台等资源，实现市、区、社区三级便民服务联网运行
区便民服务大厅逐步开通网上办事功能，推行网上预约、网上申报、上下联动、网上监督、统一反馈；
