一、由内而外全面造就自己思维定式：要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变我们对问题的看法。强调品德为成功之本，如诚信、谦虚、忠诚、节欲、勇气、公正、耐心、勤勉、朴素等如何努力进行品德修养。（正确的思维定式）由重视品德转而强调个人魅力，即认为成功与否更多取决于性格、社会形象、行为态度、人际关系以及长袖善舞的圆熟技巧。（错误的思维定式）1. 只有真正经历过拥有，才会真正的懂得分享。2. 我们需要新的、更深层次的思想水平，即基于原则的思维定式，它能正确引导我们实现高效能，改善人际关系，解决深层问题。3. 它强调以原则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。4. “由内而外”的意思是从自身做起，甚至更彻底一些，从自己的内心做起，包括自己的思维定式、品德操守和动机。由内而外的观点认为个人领域的成功必须先于公众领域的成功；只有先信守对自己的承诺，才能信守对他人的承诺。把个人魅力置于品德之上，妄图在自我完善之前人际关系都将徒劳无功。5. 我们的本质要比言行更具有说服力。我们不可能打破法则，只能在违反法则的时候让自己头破血流。6. 行为和态度就是枝叶，思维定式就是根基，抓住根本才能让生活出现实质性的进展。我们的思维定式，无论正确与否，是我们的态度与行为的根本，归根到底，是我们的人际关系的根本。7. 我们看到的世界并非客观世界本身，而是我们在条件限制之下所看到的世界。基本原则：循序渐进的原则、品德成功论二、习惯的源来1. 品德实质上是习惯的合成。思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。2. 习惯定义为知识、技巧、意愿，知识是理论*畴，指点“做什么”及“为何技巧告诉“如何做”；意愿促使“想要做”。要养成一种习惯，三者缺一不可。3. 成熟模式图人类成长的三个阶段，分别是依赖期、独立期、互赖期。情感上不能独立的人其价值观和安全感都来自他人的看法，一旦无法取悦别人便会极度沮丧。4. 产出 P/产能 PC 平衡原则，你希望员工如何对待顾客，就要如何对待员工。效能在于平衡。5. 先理解别人，再争取别人的理解。当我们怀着理解对方的想法，而不是为了回答对方的问题去倾听时，我们就能进行真正的沟通并建立友谊。三、习惯一：积极主动一一个人愿景原则1.自我意识的能力即思考自己的思维过程的能力。2. 时下盛行社会环境和条件下人性的三种决定论：基因决定论、心里决定论、环境决定论。3. 高效人士...
