第1页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制电话销售学习心得范文细心筛选的电话销售学习心得范文，电话销售学习心得范文依照受欢迎度排序,假如您也有私藏的电话销售学习心得范文或喜爱的申请书范文,欢迎发布出来与我们共享.售是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现肯定营销目标的一种营销手段。以下是我整理的电话销售学习心得，欢迎大家借鉴与参考!电话销售学习心得1很荣幸参与了__公司组织的电话销售培训，在这几天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这几天的电话销售培训心得，与大家共同共享!以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：一、引起留意，有技巧的开场白事实式：从与客户个人或其生意有关的事实动身，通常这些事实也直接或间接地与你产第2页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制品/服务有关。问题式：问题要关于客户的生意，并且与你访问的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简洁回答的。援引式：以另一个客户的阅历作为引子，来建立新客户对自己的信念和爱好;所引用的客户或是广受敬重的(树立信念)，或是在相关行业的(爱好所在)。销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣扬册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你盼望探讨的话题有关。关联式(只用于再次致电)：总结上次电话访问结束时的话题，然后自然过渡到本次电话访问主题。在采纳引起留意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行争论，有助于你完成电话销售培训目标，最大限度地利用你在电话销售培训访问方面的时间和资源。二、探寻客户需求第3页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制为了找到客户的需求，可以实行提问方式，不同的问题会导致对方采纳不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。在电销中可实行开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应当对客户的哪些详细需求进行强调。提问目的就是发觉潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话访问进展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过认真的倾听，倾听客户的需求，做好总结，做好记录。三、供货分析这一点培训老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点，让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本掌握的最低，甚第4页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制至自己也可以从中得到满意，这样他们才会从我们这里进行购买。四、达成协议为了更好达成协议要留意客户的购买信号，抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。假如陈述很完整，确定性回答或购买信号特别多，这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。一次胜利的电销在途中也会到遇到一些客户的反对看法，在应对客户的反对看法面前也让我学习了如何应对。在应对过程中尽量避开运用可是，但是，不过，然而的说词，这样才可以在电话中让客户得到信念。在这几天的电话销售培训中我学到的东西许多，但能够在实际工作上能完完全全运用的并不是一天两天的事，只有长期的坚持才能一步一步实现我们的目标。电话销售学习心得2上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师___老师给我们进行了为期第5页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参与公司组织的销售培训活动，参与这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必需要仔细、坚持、专心、自信，并要不断学习，以下是我对这次培训的心得：首先培训目标是娴熟把握销售流程各环节规范行为标准，能敏捷运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服...
