培训基地教学设备供应及配套售后服务方案1、培训制度（1）业务学习培训计划由网络与系统根据年度工作计划作出安 排。（2）成立业务学习小组，定期组织业务学习；（3）每人每年必须参加不少于 20 个课时的专业培训。（4）工作人员必须完成布置的学习计划安排，积极主动地参加 医院、科室组织的业务学习活动。（5）有选择地参加其它行业和部门举办的专业培训，鼓舞参加 其它业务沟通和学习培训。（6）支持、鼓舞工作人员结合业务工作自学。2、培训内容（1）系统网络安全法律教育定期组织本科室工作人员仔细学习法律、制度等业务知识，不断 提高工作人员的理论水平，提高操作员的防范能力。（2）职业道德教育① 工作人员要严格遵守工作规程和工作制度。② 不得制造，发布虚假信息，向非业务人员提供有关数据资料。③ 不得利用信息系统的漏洞偷窃客户资料。④ 不得制造和传播计算机病毒。（3）系统教育① 操作员必须在指定计算机或指定终端上进行操作。② 实行岗位分离，不得串岗，越岗。③ 不得越权运行程序，不得查阅无关参数。④ 发现操作异常，应立即向上级领导报告。3、培训方法（1）结合专业实际情况，指派有关人员参加学习。（2）有计划有针对性，指派人员参加相关学术会议。（3）每月举办一次或两次科室内部学术沟通，互相学习取长补 短。（4）所有上岗工作人员或换岗工作人员应经过培训上岗。（5）自订学习计划，参加专业函授学习成绩及时反馈有关部门， 良好学业者给予奖励。十、售后服务方案、供应商认为有必要提供的其他材料等（一）售后服务方案1、售后服务措施本项目作为我公司的“重点项目”，我司将根据重点项目的处理 模式，圆满完成前期现场勘察设计沟通，中期技术支持，后期售后服 务的技术工作。1.1 前期现场勘察设计沟通工作：在前期，我司驻项目技术人员 多次深化项目特点，为我司的投标技术方案提供现场信息；1.2 中期技术支持：我司执行重点项目小组制的质量保证管理计 划，实时全面配合工程的一切要求；技术协调由总公司技术支持中心 或客户服务部统一进行；进行指导配合技术指导，降低维护不当引起 的故障率；对用户进行深化技术培训，保证用户对我司产品的了解， 提高使用效率，降低人为故障率；1.3 后期售后服务：我司执行重点项目小组服务中心计划，依托 总公司全面售后资源，实时全面保证满足工程的售后服务要求；充分 利用各站点对应服务部成立项目服务小组，执行售后服务计划。（1）售后...
