如何成为一名优秀的销售经理一、基本素养：1. 自信2. 责任心3. 开放的心态4. 百折不饶的精神5. 市场意识二、基本知识：1. 营销学的知识2. 市场学的知识3. 酒店产品知识4. 销售政策、价格体系三、能力：1. 挫折能力2. 分析能力、解决问题的能力3. 沟通能力4. 执行力5. 表达能力（文字、语言）6. 策划能力四、销售技巧：在销售时应考虑的因素•我要卖什么？问问自己：“这个客户有使用这个产品的可能或潜力吗？”•我的竞争者是谁？一般而言，每位客户都有一组产品在手边被习惯的使用着，为了让自己的产 品不被竟争者取代或能增加使用量，你就必须时时刻刻注意竟争者的动向， 你愈了解竞争者，对自己愈有利•我何时去卖？对于销售访问，时机可能是决定性的因素，假如你了解到客户的个性风格或 与他们的人际关系之重要性的话，在做销售规划时，所要考虑的不只是现在 想要达成的任务，而且对未来的销售活动如何去考量更是重要，长期的销售 策略能赢得客户的尊敬与忠诚•我如何去卖？•我需要哪些辅助物？五、商业谈判策略与技巧(一)探底阶段1. 开场陈述(1)陈述内容---谈判双方各自的观点和立场(2 )陈述的方法•横向方法•纵向方法2. 倡议(1)须有想象力(2)双方采垂直方式提出建议和解决方案(3)双方探究方案的现实性和可行性3. 重新审查谈判方针(1)对方实行“合作”或“以战取胜”的谈判方针(2)我方需否调整或改变对谈方针4. 明确各自的意图(二)喊价阶段5. 如何喊价•喊价前的充分准备(1 )心理上的准备(2)尽量收集资料(3 )实体上的准备(4)预测对方可能不同意所提价钱的理由(5)破除对方：只知价格，不知价值“的心理障碍6.谁先喊价(1)高度冲突的谈判场合中——先喊价比后喊价有利高度合作的谈判场合中——先喊价或后喊价没有实质的差异(2)就一般社会习惯而言，发起谈判的人应带头先喊价(3)“对手是行家，自己也是行家”----谁先喊价均可“对手是行家，自己不是行家”——对手先喊价有利(4)“对手是外行，无论自己是不是外行”——自己先喊价有利7. 喊价原则(1)任何情况下，不可片面降价(2)不改变价钱，改变“包装”(3)千万别接受对方“第一个降价提议”(4)要有虚拟的挡箭牌(5)决定“最低可接纳水准(6)卖方之喊价要高(7)喊价时A 态度坚定、充满信心、不犹豫、不保留B 复述对方的回应C 不要立即回拒对方“还价“的不合理D 要求对方澄清“还价”的理由E 复述原先喊价的理由(三)交锋阶段8. 如何不在立场上讨价还价•采纳原...
