如何设计平衡计分卡与绩效管理运作体系一、平衡计分卡与绩效管理运作系统八大问题平衡计分卡与绩效管理的运作体系指平衡计分卡与绩效管理流程、管理制度和表单的设计，包括战略管理流程和绩效管理流程两大模块。设计平衡计分卡绩效管理流程制度，需要对整个公司战略规划的程序、战略监控的程序进行相应的描述，比如战略执行会议如何召开，平衡计分卡的报告系统如何编制等等。平衡计分卡与绩效管理运作系统需要注意八个方面的问题。1.建立完善的战略绩效管理体系完善的战略绩效管理体系需要从组织与员工两个方面进行建设。 组织层面的战略绩效管理流程一个成熟完备的组织层面的战略绩效管理应该包括六个流程：第一, 每年 6 月 30 日前完成战略环境的分析和扫描。第二，每年 7-8 月完成公司战略地图的开发。第三，每年 8-9 月完成部门战略图开发。第四，每年 10 月份以后完成组织层面绩效指标下达。第五，每年的 11 月份以后完成员工层面绩效指标的下达。第六，每年的 12 月份之前要完成 BSC 与绩效管理的流程制度的修订和发布。 员工个体层面的绩效管理员工个体层面的绩效管理分为四个步骤：第一，定目标。设定月度或者年度的周期目标或全年目标。在规定时间内保证任务高质量完成。第二，跟踪指导。查看员工的工作计划和进程，实施必要的指导。第三，考核。定期查看员工的计划和周报，追踪实施进程。第四，薪酬激励。通过薪酬等物质手段奖励优秀员工，激发工作欲望。要点提示员工个体层面的绩效管理步骤：① 定目标；② 跟踪指导；③ 考核；④ 薪酬激励。2.设立组织架构推动平衡计分卡的进展平衡计分卡的推动工作依赖组织架构给予保障，完善的组织构架包括三个层面的内容： 建立完善的平衡计分卡或战略绩效管理委员会人员结构。完善的平衡计分卡或战略绩效管理委员会应该包括：公司高层、员工代表和一些常规工作人员。职责和权利。完善的平衡计分卡或战略绩效管理委员会的职责和权力包括四个方面：第一，公司战略地图和部门战略地图的最后审核。第二，设定公司中层以上干部年度、季度、月度的绩效目标。第三，处理中层以上干部的绩效考核的申诉。第四，组织或者是委托战略管理部门、人力资源部门进行绩效数据的稽查。 合理分配战略管理部门和人力资源管理部门的职能战略地图开发和绩效管理是战略管理部门的职能，员工个体绩效由人力资源部门管理。平衡计分卡的进展应当由战略部门参加甚至是主导，而不仅仅是人力资源部门的...
