对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施一、业主报修管理程序1、业户报修的范围：报修范围适用于用户提出的任何维修服务 要求的处理。2、报修的工作程序：（1）接到用户报修时及时填写《报修记录单》。（2）接到《报修记录》维修人员 30 分钟到达现场（如用户预约 维修时间，维修人员应在预约的时间提前到达现场）。（3）对有偿服务项目，维修人员应按《维修服务收费标准》收 费，并在收费单上注明应收取的各项费用金额，经用户签名 确认.（4）维修完成后，维修人员应请业户检查使用合格后在《报修 记录表》上签名确认.二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施1.公用设备设施维修保养计划（1）公用设备、设施维修、保养的目标确保公共设备在使用中完好状态，满足服务要求，延长其使用寿 命，保证其使用功能得正常发挥。(2) 公用设备、设施日常维修、保养的管理工程部作为公共设备设施的专业部门，根据公司《设备管理篇》 及其作为指导书和行业法律规范规定要求对设备设施实行管理。设 备的管理主要为以下内容：◊设备的日常运行和使用◊公共设备的运行管理由服务使用部门负责，如监控系统由 监控中心负责，停车场管理、外围系统由保安部负责等.期于 基础功能性系统均由工程部负责其日常运行管理。运行管 理为严格执行相应设备运行操作规程。◊设备的维护保养◊根据公司设备管理的相关规定，设备的维护保养分为日常 巡检保养和定期维护保养，据此设备设施的日常巡视保养 由使用部门或责任部门负责，而设备的定期维护保养则均 由工程部负责。设备的维护保养根据《设备保养计划》制 定的《保养任务书》和《维保记录表》开展工作。◊设备故障的修理◊设备常见简单维修，要求当日修复,较复杂或政府部门规定 需专职维修的可外发维修，但须在规定期内完成.◊设备的大修改造设备大修改造由工程部根据设备状态提出申请报告，经公司核 准后报请业主委员会批准，根据预定施工方案由工程部组织实 施，竣工验收可由业主代表和物业公司共同执行，工程情况应 作专项汇报。2. 公用设备设施维修保养（1）公共设备设施保养范围：a供配电系统b给排水系统c公共设施系统（2）日常维修小修费用从管理费支付.大修费用从公共设施专 用基金的增值部分支付.如增值部分不足，将从管理费中垫 付或由业主分摊。（3）公共设备、维修保养计划供配电系统序号项目标准保养周期1供电情况24 小时正常供电，出现故障立即排除每月2配电屏清洁每月3电器仪...
