本文从市场营销学的基本概念和观念出发，解释了市场营销的意义和目的所在，并联系公司的实际情况，阐释了“高端营销、深度营销、全员营销”的含义以及具体的做法，是公司的市场营销及客户关系维护经验的一次分析和总结。建议能够分析一下公司当前市场营销工作中存在的问题和不足之处，并提出一些有针对性的措施或建议，从而提高公司的市场营销水平。 高端营销、深度营销、全员营 销 — — 市 场 营 销 理 念 营 销 学（Marketing）是一门讨论企业经营与销售活动的学科。美国营销协会将其定义为：营销是一个计划和执行知识、货物以及服务的形成、定价、推广和分拨的全过程，目的是通过交换来满足个人和组织的需求。 市场营销学的基本观念是企业的一切经济活动都必须以消费者（或用户）的需要为转移，企业只能生产那些适销对路，能卖掉的东西。企业的利润等目标能否实现，企业能否在激烈的竞争和瞬息万变的市场上求得长期生存和进展。归根到底取决于消费者（或用户）是否买本企业的产品，因此，市场营销的全部讨论都是围绕产品适销对路、扩大市场销售而展开的，并为提供理念、思路和方法。它的核心观念是：企业必须面对市场、面对消费者、必须适应不断变化的市场环境并及时作出正确的反应，必须不断为消费者提供其需求和欲望的物质产品和劳务，并且要以最少的费用、最快的速度将产品送到消费者手中，在满足消费者的需求的欲望的基础上实现企业的目标。21 世纪以产品为导向的营销学将逐步转向以客户为中心。全方位满足客户的需求，不断制造更新，更好的产品、市场营销管理的中心将从以往注重业务量的增加转向注重质的管理。营销的目标将从降低成本、提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度、打造企业品牌。进入 21 世纪之后，科技进展全球经济一体化使得企业之争的焦点为客户的争夺。因此我司的营销理念提出“高端营销、深度营销、全员营销”同时追求高端、稳固中端、放弃低端的理念。在年初 “三会”提出三个“三分之一”原则，其中一个原则是：三分之一的客户例如：深圳工务署、深圳机场集团这样的客户关系要维护好，要常常交互；向中建四局、广州白云机场这样的业主要进一步把关系处理的更好；还有另一个三分之一的客户如：重庆国际博览中心、武汉中心这样的业主要去加强沟通交往、争取成为我们的关系客户，这就是体现了我们高端营销和深度营销。而在做我们产品的同时不仅要求市场人员同时要求公司每个人员注重我们的产品的质量、...
