店铺销售破冰技巧 大部分顾客不喜爱缺少铺垫的"直接推销行为'，而拥有傲人销售业绩的销售员工，往往善于在销售之前，通过破冰与顾客成为朋友。今日给大家分享了店铺销售破冰技巧，赶紧来看看吧! 店铺销售破冰技巧 一、迎宾的三米原则 首先要注意"三米原则'，在顾客距离自己还有三米左右距离的时候，就可以和顾客打招呼，报以微笑，并进行目光接触。客人一般很在乎是否被关注和尊重的感觉。客人进店，不理不睬是销售的大忌。但过分热情并随时紧随同样会让客人产生压力和厌烦心理。比如 Uniqlo 的自助服务模式中，店员会在和顾客相遇的时候热情地表示欢迎，声音响亮，笑容灿烂，非常自然地擦身而过，在忙碌自己的货品〔管理〕工作的同时，留心顾客的必须求随时准备提供协助即可。 二、售前的信号捕捉 其次是要捕捉顾客进店之后表现出的某些带有预示性的"信号'或许是肢体语言的，或许是与同伴交谈，或许是询问的一些问题。例如顾客对某件商品瞩目时间偏长;顾客突然停下脚步;顾客认真地打量某件商品(表示有兴趣和必须求);顾客找标签和价格(表示已产生购买欲，想知道品牌、价格、产品成分);顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助);顾客主动提问(表示顾客必须要帮助或介绍);顾客走过去又回来;顾客欲拿衣服试穿;顾客打听活动信息等，种种征兆都告诉我们打破"坚冰'的时机到了。 三、破冰的技巧运用 1.提问法：询问顾客是否必须要帮助或直接询问具体问题。例如请问您穿多大号码的?请问您是给自己买还是给别人买呀?一般问封闭式问题，便于顾客回答和接近顾客。 2.主动介绍法：一般会将该商品的一些信息介绍给顾客，尤其是科技和销售卖点。有些销售人员在介绍商品之前会先介绍一下自己，更能拉近与顾客的距离。 3.赞美法：即以"赞美'的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。也可以用欣赏的眼光和语言赞美顾客的选择，与顾客聊聊各自的购买习惯和爱好，并不失时机的利用 FAB 的销售技巧推举商品。 4.寻找共同话题法：通过对顾客的观察，寻找顾客可能喜爱的话题进行切入，引起顾客的注意和反馈，以便接近顾客。例如看其对足球产品感兴趣，可以询问：先生您是否对足球感兴趣呀?或许聊聊几个球星可能使顾客兴趣大增，更乐意与你交谈。 5.激励顾客试穿法：顾客在犹豫是否试穿时，你激励其试穿，本身就可以直接拉近彼此距离，破解之间的陌生"坚冰'。 四、破冰的注意事项 1. 要与顾客坚持合理的距离,不要过于接近顾客,一般在 1.5...
