故障报告、分析和纠正措施系统管理规定

故障报告、分析与纠正措施系统管理规定1 目的为及时报告产品在产品实现过程中发生的故障，制定和实施有效的纠正措施，防止故障再现，提高可靠性和维修性，特制定本规定。2 适用范围本规定适用于公司产品研制阶段和外场使用过程暴露的产品较大质量问题，以及生产过程出现的整机较大质量问题的处理。3 引用标准下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单( 不包括勘误的内容) 或修订版均不适用于本规定，然而，鼓舞根据本标准达成协议的各方讨论是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规定。 GJB451 《可靠性维修性术语》 GJB841 《故障报告、分析和纠正措施系统》4 术语和定义FRACAS：故障报告、分析和纠正措施系统的英文缩写。重大故障：指严重影响研制进度、导致人员伤亡或造成产品重大损失的故障。技术归零五条原则：定位准确、机理清楚、故障复现、措施有效、举一反三。管理归零五条原则：过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。其它术语的定义按GJB451-1990和GJB841-1990的规定。5 组织机构5.1 FRACAS 系统委员会公司成立FRACAS系统委员会，总工程师担任主任委员，委员会成员包括：质量副总经理、生产副总经理，XX部、XX部、XX部负责人，设计、项目经理、工艺、质量、标准化、可靠性工程、测试、售后等人员。其主要工作内容是：a) 根据故障报告提供的情况，对故障进行调查与核实，识别故障件，并实行措施对故障件予以隔离和控制；b) 利用各种方法分析故障产生的原因，制定切实、可行的纠正预防措施，并检查落实纠正预防措施工作的进展情况；c) 检查措施结果的有效性，对重大故障实施纠正措施的效果予以跟踪，确保故障闭环归零。5.2 Fracas 系统委员会常设机构Fracas 系统委员会常设机构在研发部，其工作职责是：a) 负责接收故障信息，并将故障信息登记、备案，并按规定程序分别将信息传递给各有关部门和供方单位；b) 负责收集故障信息，并对其进行分类和汇总，建立产品故障信息数据库，保存与FRACAS 有关的资料和记录。6 工作程序FRACAS工作系统的工作流程见图1：图 1 FRACAS 工作系统一般流程图7 详细要求故障发生后，应根据故障报告闭环系统的工作流程有步骤的开展以下工作：7.1 故障信息报告7.1.1 对公司内发生的故障，故障发现部门要维护产品现状，冻结产品状态，将故障发生的环境条件、时机、故障现象...