**公司车险核损工作管理规定第一章总则第一条为了保证理赔时效，提高案件处理规性以及风险管控能力，对车险核损岗的工作进展规，特制定本规定。第二条分公司理赔管理部设核损报价组，核损报价组设核损岗。第三条核损组职责1、负责根据各项理赔管理制度，对案件前期各节点工作的审核和评判，完成案件的车、财定损任务的核损工作；并保证核损工作完成的准确、合规及时效。2、负责超核损权限案件的上报、沟通等相关工作。3、负责记录、纠正、反响案件核损过程中发现的前期各节点工作问题，并对前端岗位工作予以指导。4、负责组织和保证核损工作的开展、组人员的培训管理、监视组人员操作的规性，并总结工作经历，不断完善工作法，并对理赔工作提出意见和建议。5、负责管控第三公估机构、损余物资回收机构、配件修复机构，负责合作的配件直供平台相关业务。6、负责制定定损岗、核损岗相关的工作规和管理细则，负责审核、备案特别合作渠道的工时费与配件价格标准，并执行理赔部针对特别合作渠道制度的差异化管控措施。7、关注保险行业新动态、修理市场的变化，并及时提出应对措施和建议。第四条核损相关考核指标1、简易赔案处理量占比指标；2、CCC 定核损工具使用率指标；3、系统车型点选率指标；4、配件自定义率指标；5、常见车辆常见配件本地化率指标。第二章核损实务与操作要求第五条工作容1、保险责任的复核：综合承保、报案、查勘、定损、历史出险记录等环节的信息，推断事故是否属于保险责任，案件是否存在虚假成分。2、车辆定损结果的复核：〔1〕审查定损人员上传的定损清单及事故照片的完整性、规性；〔2〕损失情况的复核；〔3〕换件工程的复核；〔4〕车辆零配件价格的复核；〔5〕维修工程和式的复核；〔6〕维修工时和单价的复核。3、代位求偿录入规审核。4、车辆全损或推定全损的复核；5、其他财产损失的复核；6、施救费的复核；7、参加争议、疑点、重大和诉讼案件车辆以及财产损失确定的会商和调查工作；8、复杂车型、重大财产损失聘请外部资源的审核；9、查勘、定损工作质量的考核评判。第六条操作流程1、查勘及调查情况审核核损人员收到待审核的案件，要及时审核各项单证材料、损失照片、承保情况、报案及查勘情况等信息，验证事故发生的时间、地点、原因及碰撞过程情况。假如上传资料不能完整反映事故损失的各项容，或照片不能完整反映事故损失部位、事故全貌以及复勘情况，应通知定损人员补充相关资料。〔1〕确定保险责任围，发现不属保...
