物业入伙管理制度

物业入伙管理制度1 总则1.1 有序组织业户入伙，提供便捷、高效的顾客服务，是地产销售和 后续物业服务的重要内容，项目所在公司和物业分公司应相互配合， 严密策划和组织新项目的业户集中入伙工作。1.2 新项目集中入伙工作由项目所在公司主导，物业分公司配合。1.3 各物业分公司应配合项目所在公司履行房屋保修义务，在保修期 内工程质量问题必须得到及时、有效的处理，切实维护业户合法权益 和万达地产的品牌形象。2 相关职责界定2.1 项目所在公司总经理负责组织成立交楼入伙工作小组，制定交楼 入伙工作方案，组织交楼准备工作，确定入伙时间。2.2 项目所在公司营销部、工程（配套）部、开发设计部、财务部参加 入伙工作。2.3 物业分公司负责具体编制物业入伙方案，按计划准备及组织实施 入伙管理工作。2.4 管理公司物业管理部负责各项目入伙管理工作的指导和监督。2.5 项目所在公司工程部负责协调监理公司和施工单位参加交楼验收 工作。3 工作程序3.1 成立入伙工作小组组成人员：由项目所在公司总经理、营销总监、设计总监、工 程总监、财务总监和物业分公司总经理组成，项目所在公司总经理担 任组长，物业分公司总经理担任副组长。人员分工：接待组（负责客户引导、业户身份核验、资料接收及 发放）、收费组、验收组、发钥匙组、咨询及后勤保障组，入伙当天 现场总指挥为物业分公司总经理。3.2 入伙策划在入伙前，物业分公司将《入伙须知》及其它需提示的内容与 项目所在公司的《入伙通知书》一起向业户送发，向业户明示入伙须 知信息。物业分公司负责配合项目所在公司做好业户集中入伙工作，拟 订项目集中入伙方案。项目集中入伙方案经物业分公司总经理和项目 所在公司营销（策划）部审核、总经理批准后，报管理公司物业管理部、 市场部备案。管理公司收到入伙方案的日期应与预定的入伙日期至少 提前 30天。入伙过程中涉及的所有收费项目，且在房产销售合同中未明确 约定的，收费标准必须在入伙方案审批前报管理公司批准后方可执行。 新项目集中入伙方案中应包含对可能的紧急的识别、评价，以 及相应的处置预案。入伙方案的内容应包括但不限于:司入伙的时间及实施地点；^入伙工作目标及接待能力要求；0 入伙手续办理的流程；d）接待现场布置要求；e）可能紧急情况及处置预案要求；f）负责入伙工作的人员安排及职责；9）入伙过程中使用的文件和表格；扪入伙准备工作的安排及要求；I）所需费用预算。3.3 ...